Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Mathieu L.

Membre depuis le 20/01/2016

  • 1 question posée
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  • Perte mémoire rts

    apres une coupurhe edf un de mes 6 volets rts ne répond plus. Je fais la double coupure il y a un bien le va et vient mais un appui sur prog de l'interrupteur ne fonctionne pas...
    Mathieu L.
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    Merci pour cette réponse, mais je précise qu'il ne semble pas être un probléme d'association avec la commande finalement car après 4 - 5 h de mise "hors tension" ça refonctionne...
  • Perte mémoire rts

    apres une coupurhe edf un de mes 6 volets rts ne répond plus. Je fais la double coupure il y a un bien le va et vient mais un appui sur prog de l'interrupteur ne fonctionne pas...
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    Bon hé bien apres 1h branché de nouveau il ne se baisse plus. Pourquoi faut il le débrancher plusieurs heures et le rebrancher pour qu'il fonction quelques minutes ???? Je ne...
  • Perte mémoire rts

    apres une coupurhe edf un de mes 6 volets rts ne répond plus. Je fais la double coupure il y a un bien le va et vient mais un appui sur prog de l'interrupteur ne fonctionne pas...
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    Petite précision après une nuit complète débranché je rebranché le moteur ce matin et sans même avoir besoin de refaire de programmation il fonctionne du premier coup pourquoi...
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