Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Bruno L.

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Membre depuis le 25/01/2016

  • 9 questions posées
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  • Problème de perte de connexion avec des caméras OC100

    J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi. Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
    dominique B.
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    Bonjour Thomas M. Je suis toujours dans l'attente de votre contact par email pour faire l'échange des 2 caméras comme convenu sur le site il y a environs 1 mois…
  • Perte de connections de detecteur d'ouverture

    Bonjour, Dans mon garage , j'ai deux portes de garage et sur l'une d'elle, j'ai des pertes de connections de detecteur d'ouverture. Pour info, les 2 portes sont installées de...
    olivier G.
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    Merci Gladys de votre réponse, effectivement ce n'est pas la meme chose... Alors expliqué moi pourquoi ce soir l'état de mes piles est ok et que hier soir l'état de mes piles...
  • Problème de perte de connexion avec des caméras OC100

    J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi. Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
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    Bonsoir, Ma box est une Freebox révolution avec en connexion Ethernet: la somfy box, la centrale protexium, une imprimant HP Photosmart et un Imac Wifi: 3 Iphones...
  • Perte de connections de detecteur d'ouverture

    Bonjour, Dans mon garage , j'ai deux portes de garage et sur l'une d'elle, j'ai des pertes de connections de detecteur d'ouverture. Pour info, les 2 portes sont installées de...
    olivier G.
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    Problème identique avec un détecteur de porte de garage et de portail déroulant , j'ai souvent un retour de pile défectueuse alors qu'elles sont neuves, le problème vient de la...
  • Problème de perte de connexion avec des caméras OC100

    J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi. Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
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    J'ai le meme problème mais avec une freebox revolution...
  • Réinitialiser un détecteur de mouvement?

    Bonjour, je possède une alarme Protexiom depuis 8 mois et un de mes détecteur de mouvement ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et toujours rien ... Y a t'il une...
    Bruno L.
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    Merci de vos réponses, mon DM était HS et somfy m'a fait un échange STANDART.
  • acces smartphone impossible avec le meme mot de passe que sur tablette et ordi?

    impossible de se connecter tahoma avec mon smartphone il refuse la meme identification que sur mon ordi ou ma tablette
    renaud C.
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    Dans ce cas fait un reset (eteindre-allumé) de ton téléphone…
  • Réinitialiser un détecteur de mouvement?

    Bonjour, je possède une alarme Protexiom depuis 8 mois et un de mes détecteur de mouvement ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et toujours rien ... Y a t'il une...
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    MERCI pour votre réponse Le DM est toujours sur la liste des elements de l'alarme. Mais impossible de tester avec le bouton de facade (bis et led rouge ne fonctionne pas, alors...
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