Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir
J'ai 3 portes fenêtres avec volets battants qui sont motorisées avec des moteurs YSLO RTS et chacun une télécommande RTS.
Parfois 1 volet sur les 3 ne s'ouvre pas...
Bonjour Thomas
J'ai reçu les nouvelles cartes. Je les ai installé facilement et tout fonctionne.
Les anciennes cartes repartent ce samedi par la poste.
Merci pour vos actions...
Bonsoir
J'ai 3 portes fenêtres avec volets battants qui sont motorisées avec des moteurs YSLO RTS et chacun une télécommande RTS.
Parfois 1 volet sur les 3 ne s'ouvre pas...
Bonjour Thomas
Je vous ai bien renvoyé tous les éléments demandé dans un nouveau mail. N'ayant pas de réponse, je vous ai renvoyé un autre mail hier vous demandant si vous...
Bonsoir
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Parfois 1 volet sur les 3 ne s'ouvre pas...
Bonjour Thomas
J'ai bien reçu votre nouveau mail, mais je suis étonné de l'adresse mail, qui est une succession de chiffres... Est ce bon ?
Merci
Gérard
Bonsoir
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Parfois 1 volet sur les 3 ne s'ouvre pas...
Bonjour Thomas
Depuis le réception de votre mail, j'ai répondu en envoyant tous les documents demandés. Pouvez vous me dire si tout est OK ?
Cordialement
Bonsoir
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Parfois 1 volet sur les 3 ne s'ouvre pas...
Bonjour Thomas
Faites vous parti de la société Somfy ?
Si oui comment dois je faire pour avoir l'échange de mes cartes ?
Encore ce jour, j'ai eu droit à une fantaisie des...
Bonsoir
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Parfois 1 volet sur les 3 ne s'ouvre pas...
Bonsoir Thomas
Je viens de contrôler un de mes systèmes de fermeture (je pense que les 3 sont identiques), il s'agit de la carte en L
Je joins une photo.
Merci pour ces...
Bonsoir
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Parfois 1 volet sur les 3 ne s'ouvre pas...
Merci Michel pour le lien vers votre commentaire. Si je comprend bien il faut changer ces cartes, mais mon problème s'aggrave car mon installateur a mis la clé sous le...
Bonsoir
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Parfois 1 volet sur les 3 ne s'ouvre pas...
Bonsoir
J'ai 3 portes fenêtres avec volets battants qui sont motorisées avec des moteurs YSLO RTS et chacun une télécommande RTS.
Parfois 1 volet sur les 3 ne s'ouvre pas...
Bonjour
Le volet ne s'ouvre pas suite a une programmation à la même heure de ces 3 volets par l'application.
Il m'est arrivé aussi d'être dans ma cuisine au moment de...