Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Antoine H.

Membre depuis le 04/04/2016

  • 23 questions posées
  • 138 réponses
  • 1 meilleure réponse (1%)
  • Tahoma : pb de pilotage de prise RTS depuis l'agenda

    Bonjour, Je possède une Tahoma et j'ai des programmations de mes volets (IO) et prises (RTS) qui fonctionnaient très bien. Depuis quelques jours, je constate que l'une de mes...
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    Bonjour Gladys, J'avais pourtant déjà redémarré la box TaHoma la semaine dernière pensant à un problème de synchro (j'avais constaté que parfois les changements dans l'agenda...
  • Tahoma : pb de pilotage de prise RTS depuis l'agenda

    Bonjour, Je possède une Tahoma et j'ai des programmations de mes volets (IO) et prises (RTS) qui fonctionnaient très bien. Depuis quelques jours, je constate que l'une de mes...
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    Bonjour Gladys, Désolé pour la réponse tardive, mais je voulais voir le fonctionnement sur une semaine. Les résultats sont "mitigés" : Nous avons 4 programmes : -semaine...
  • Mise à jour tahoma 2.4

    Bonjour depuis que ma box est à jour je n'ai plus les bips d'activation de ma serenity.
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    Merci Robert, mais cette vidéo ne montre pas comment accèder à ces fonctions... Je ne les vois pas. Faut-il un équipement particulier ? Merci.
  • Tahoma : pb de pilotage de prise RTS depuis l'agenda

    Bonjour, Je possède une Tahoma et j'ai des programmations de mes volets (IO) et prises (RTS) qui fonctionnaient très bien. Depuis quelques jours, je constate que l'une de mes...
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    Bonjour Gladys, Merci pour ce retour. J'ai bien la version 2017.1.4-16, mais il semble que mon problème soit toujours d'actualité : ce matin, pas d'allumage de la prise RTS...
  • Tahoma : pb de pilotage de prise RTS depuis l'agenda

    Bonjour, Je possède une Tahoma et j'ai des programmations de mes volets (IO) et prises (RTS) qui fonctionnaient très bien. Depuis quelques jours, je constate que l'une de mes...
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    Bonjour, Je reviens à la charge, maintenant que la mise à jour est faite... A priori cela n'a pas corrigé mon pb : l'une de mes prises RTS n'est pas activée à l'heure de...
  • Tahoma : pb de pilotage de prise RTS depuis l'agenda

    Bonjour, Je possède une Tahoma et j'ai des programmations de mes volets (IO) et prises (RTS) qui fonctionnaient très bien. Depuis quelques jours, je constate que l'une de mes...
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    Bonjour Gladys, Merci pour ce retour... Avez-vous une idée du délai pour la résolution car ce problème est vraiment handicapant : je coupe cette prise tous les soirs via un...
  • Mise à jour tahoma 2.4

    Bonjour depuis que ma box est à jour je n'ai plus les bips d'activation de ma serenity.
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    Bonjour, je reviens sur l'onglet sécurité. Je ne peux rien configurer dans cet onglet. Le bouton "ma sécurité" est grisé. Il n'y a que le bouton "en savoir plus" qui est actif...
  • Sécurité serrure connectée

    Bonjour, Cela fait quelques temps que je lorgne sur Okidokeys et j'attendais que SOMFY reprenne et propose ce produit sous sa propre marque... Maintenant que la serrure est...
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    Bonjour, Merci pour vos précisions.
  • Sécurité serrure connectée

    Bonjour, Cela fait quelques temps que je lorgne sur Okidokeys et j'attendais que SOMFY reprenne et propose ce produit sous sa propre marque... Maintenant que la serrure est...
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    Bonjour Martial, Merci pour vos précisions... Gageons donc que Somfy à fait le nécessaire ! Je me permets une dernière question : si je me souviens bien du produit tel qu'il...
  • Sécurité serrure connectée

    Bonjour, Cela fait quelques temps que je lorgne sur Okidokeys et j'attendais que SOMFY reprenne et propose ce produit sous sa propre marque... Maintenant que la serrure est...
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    Bonjour, Merci Martial pour ce premiere retour. Serait-il toutefois possible d'avoir quelques informations complémentaires sur ces modifications ? Je comprends que vous ne...
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