Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Mohamed

Membre depuis le 14/05/2016

  • 1 question posée
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  • Panne moteur Evolvia 400

    Bonjour, A mon retour de vacances, le statut clignote 6 fois. J'ai vérifié le feu orange, aucune prise n'est branchée sur le 24 v... Je ne comprends pas pourquoi subitement...
    Mohamed
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    Bonjour, super le SAV somfy. Merci aux membres du forum pour votre aide. J'ai reçu un nouveau boitier éléctronique, grace à la garantie. Je l'ai installé et ça à l'air de bien...
  • Panne moteur Evolvia 400

    Bonjour, A mon retour de vacances, le statut clignote 6 fois. J'ai vérifié le feu orange, aucune prise n'est branchée sur le 24 v... Je ne comprends pas pourquoi subitement...
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    D après le diagnostic fait et le formulaire en ligne ou le mail , il s agit du boîtier
  • Panne moteur Evolvia 400

    Bonjour, A mon retour de vacances, le statut clignote 6 fois. J'ai vérifié le feu orange, aucune prise n'est branchée sur le 24 v... Je ne comprends pas pourquoi subitement...
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    J ai effectué tous les tests. J ai reçu un courrier pour renvoyer le matériel avec une étiquette chrono post. Cependant je ne sais pas quoi renvoyer. Merci
  • Panne moteur Evolvia 400

    Bonjour, A mon retour de vacances, le statut clignote 6 fois. J'ai vérifié le feu orange, aucune prise n'est branchée sur le 24 v... Je ne comprends pas pourquoi subitement...
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    Bonjour, tout d'abord je vous remercie pour votre rapidité. pourriez vous me dire ce que je dois vous renvoyer pour mon evolvia. Est ce les deux moteurs ? les télécommandes...
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