Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Willy V.

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Membre depuis le 30/05/2016

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  • Configuration accès a distance BOX ZTE F670

    Bonjour Auparavant ma centrale était connectée à ma NEUFBOX J'ai changé d'opérateur et donc de box. J'ai à présent une BOX ZTE F670 (ZEOP Réunion) Sans rien changer sur mon...
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    Moi j'ai demandé à zeop car il y avait un élèment de configation que seul zeop pouvait faire Ensuite il faut laissé comme le dis JLB les élèment vide Regarde aussi si tu as...
  • Configuration accès a distance BOX ZTE F670

    Bonjour Auparavant ma centrale était connectée à ma NEUFBOX J'ai changé d'opérateur et donc de box. J'ai à présent une BOX ZTE F670 (ZEOP Réunion) Sans rien changer sur mon...
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    Ok et encore merci Bonne soirée à vous.
  • Configuration accès a distance BOX ZTE F670

    Bonjour Auparavant ma centrale était connectée à ma NEUFBOX J'ai changé d'opérateur et donc de box. J'ai à présent une BOX ZTE F670 (ZEOP Réunion) Sans rien changer sur mon...
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    super merci infiniment sa fonctionne. Merci merci Est ce que je dois repasser en mode "normal" avec Sur le réglage de l'interface, passez le Port DNS de 80 à 1024 Faites un...
  • Configuration accès a distance BOX ZTE F670

    Bonjour Auparavant ma centrale était connectée à ma NEUFBOX J'ai changé d'opérateur et donc de box. J'ai à présent une BOX ZTE F670 (ZEOP Réunion) Sans rien changer sur mon...
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    C'est mon FAI qui a fais directement la config
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    Bonjour Auparavant ma centrale était connectée à ma NEUFBOX J'ai changé d'opérateur et donc de box. J'ai à présent une BOX ZTE F670 (ZEOP Réunion) Sans rien changer sur mon...
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    ci joint Merci
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    Je viens de vérifier sur mon clavier LCD. Celui si en tpant l'entrée 780 me donne l'ip 192.169.1.4 différente donc de ma config
  • Configuration accès a distance BOX ZTE F670

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    Ci joint une nouvelle copie écran
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    Mon apps android inscrit "Recherche de l'hote en cours" mais sans plus aucun changement ` J'ai m^me redémarrer ma...
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    Ci joint Les éléments présent sur l'alarme
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    Ouia case est cochée
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