Gaëlle B.

Bonjour Mansour, D'après ce que vous nous avez indiqué aucun voyants n'étaient allumés avant ou après les manipulations. Si le boitier électronique que vous possédez correspond...

Bonjour Christophe, En effet, Jean-Luc à raison, le nouvel utilisateur devra se rendre sur somfy-connect afin d'activer la box. Bonne journée.

Bonjour Christophe, Je vous informe que nous avons bien procédé à la réinitialisation de votre box domotique. Bonne journée.

Bonjour Jérôme, Je vous confirme de nouveau, que nous avons effectué la suppression du compte relié à votre box 1205-4546-9455. Bonne journée.

Bonjour Jérôme, Je vous confirme que votre compte a bien été supprimé. Le compte concernant votre connexion à Tahoma. En revanche il est normal que votre compte sur somfy.fr...

Bonjour Philippe, Suite à vos réponses et afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoie donc un e-mail. Bonne journée.

Bonjour Jérôme, Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit de la même box que celle sur laquelle vous nous avez demander de supprimer le compte afin de la revendre ? Bonne journée.

Bonjour Philippe, Suite aux différentes manipulations effectuées, pouvez-vous m'indiquez si le résultat est identique avec toutes vos télécommandes ou si le problème...