Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour, je dois reprogrammer une SL 3017 suite à une coupure de courant, mais je n'ai pas le mode d'emploi. Quelqu'un peut-il m'indiquer où je peux trouver cette notice...
Bonjour Fabrice,
Après plusieurs recherche, il semblerait que la commande SL 3017 n'est pas été commercialisée en France mais en Suisse, c'est pourquoi nous n'avons pas...
bonjour , régulièrement mon portail s' ouvre au 3/4 puis s arrête . Nous devons relancer l' ouverture pour qu' il s' ouvre entièrement . Pour la fermeture aucun problème détecté...
Bonjour
Sur deux volets à lames orientables, commandés par deux télécommandes à touches sensitives ( "Haut", "My", "Bas" ) avec commutateurs "auto"/"manu", je n'arrive pas à...
Bonjour
Sur deux volets à lames orientables, commandés par deux télécommandes à touches sensitives ( "Haut", "My", "Bas" ) avec commutateurs "auto"/"manu", je n'arrive pas à...
Bonjour Julien,
Nous nous excusons du désagrément que vous rencontrez avec ce professionnel. Nous vous indiquons que votre installateur d’origine concernant votre...
Bonjour,
Tous les jours, je suis obligé de rebooter ma SomfyBox, car depuis l'interface web j'ai un message "Boitier non disponible", alors que les voyants sont verts sur la...
Bonjour Laurent,
En effet, nous n'avons pas procéder au transfert de votre ancien compte sur votre nouvelle box pour que vous puissiez bénéficier de vos offres précédentes...
Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n'arrive pas à contacter somfy pour la garantie.
Bonjour, j'envisage l'achat d'un exavia pour équiper mon portail mais je voudrais vérifier que j'ai bien la place nécessaire. En effet, la cote A est de 0 et je n'ai que 28 cm...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme qu'il ne sera pas possible de mettre en place cette motorisation dans votre configuration actuelle. En effet, vous avez une côte A de 0 cm...
Bonjour Anthony,
N'ayant jamais rencontré ce problème, je me permets de le faire remonter auprès des équipes concernées. Je me permettrais de revenir vers vous dès que nous...
Bonjour
Sur deux volets à lames orientables, commandés par deux télécommandes à touches sensitives ( "Haut", "My", "Bas" ) avec commutateurs "auto"/"manu", je n'arrive pas à...
Bonjour Julien,
Suite aux éléments que vous nous avez communiqué, la dernière chose qu'il serait judicieux d'essayer est une remise à zéro totale de votre motorisation...
Bonjour
Sur deux volets à lames orientables, commandés par deux télécommandes à touches sensitives ( "Haut", "My", "Bas" ) avec commutateurs "auto"/"manu", je n'arrive pas à...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous réessayer en vous assurant que le volet roulant soit complètement fermé, avant de commencer à faire la manipulation ?
Bonne journée.