Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
j'ai fait installé il y as 10 mois une climatisation Hitachi connectée à ma box Tahoma.
Tout a bien marché jusqu’à il y a peux.
le mode manuel via le pc et le...
A priori mes PB se sont résolue d'eux même
je soupçonne la mise à jour de juillet d'avoir été efficace pour moi.
je suis actuellement en train de tester
car le démarrage en...
Bonjour
j'ai fait installé il y as 10 mois une climatisation Hitachi connectée à ma box Tahoma.
Tout a bien marché jusqu’à il y a peux.
le mode manuel via le pc et le...
je vais ré-essayer la ré-association suivit d' un réunit de la box.
si ça ne change rien je contacterai mon installateur pour qu'il vienne faire un diagnostique du matériel et...
Bonjour
j'ai fait installé il y as 10 mois une climatisation Hitachi connectée à ma box Tahoma.
Tout a bien marché jusqu’à il y a peux.
le mode manuel via le pc et le...
Les symptômes ont légèrement changé
malgré une erreur lors de la reconnaissance
la clim est reconnue et pilotable en manuel
le mode auto s’enclenche :D
mais impossible de...
Bonjour
j'ai fait installé il y as 10 mois une climatisation Hitachi connectée à ma box Tahoma.
Tout a bien marché jusqu’à il y a peux.
le mode manuel via le pc et le...
Bonjour et merci de porter attention a mon cas :)
Pour répondre a votre question :
j'ai appuyé avec un trombone sur le bouton RST
puis remis le courant
j'ai attendue que...
Bonjour
j'ai fait installé il y as 10 mois une climatisation Hitachi connectée à ma box Tahoma.
Tout a bien marché jusqu’à il y a peux.
le mode manuel via le pc et le...
Bonjour
j'ai fait installé il y as 10 mois une climatisation Hitachi connectée à ma box Tahoma.
Tout a bien marché jusqu’à il y a peux.
le mode manuel via le pc et le...
1h après le reset
pas de changement
mai j'ai regardé plus en détail le message d'erreur
l'entête dit :
Une erreur s'est produite au niveau du serveur
je vais tenter un...