Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Frédéric S.

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  • 5 questions posées
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  • Problème micro récepteur volet roulant Somfy

    Bonjour, J’en rencontre qq problème avec l’ouverture du volet roulant électrique de ma baie vitrée. Lorsque ce volet se trouve en position intermédiaire (ni tout ferme ni...
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    Avec l’interrupteur relié en RTS avec le micro récepteur je n’ai Pas’essaye Avec une commande filaire... si je la retrouve je fais le test
  • Problème micro récepteur volet roulant Somfy

    Bonjour, J’en rencontre qq problème avec l’ouverture du volet roulant électrique de ma baie vitrée. Lorsque ce volet se trouve en position intermédiaire (ni tout ferme ni...
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    Le problème a lieu avec l’interrupteur ou même mon téléphone à distance ... c’est pour ça que je soupçonne le micro récepteur
  • Problème micro récepteur volet roulant Somfy

    Bonjour, J’en rencontre qq problème avec l’ouverture du volet roulant électrique de ma baie vitrée. Lorsque ce volet se trouve en position intermédiaire (ni tout ferme ni...
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    Bonjour, Le volet roulant et la maison dans sa globalité ont 5 ans...
  • Micro recepteur RTS volet et chronis uno filaire

    Je possède deja des volets roulants branchés avec des commandes chronis uno filaire. Je souhaite intégrer des micro recepteurs RTS mais je ne vois pas comment réaliser les...
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    Merci Thomas pour ces renseignements mais comme je peux aussi récupérer 2 commandes smoove rts autant faire avec. Vous me confirmer que c'est possible : à savoir lier le micro...
  • Micro recepteur RTS volet et chronis uno filaire

    Je possède deja des volets roulants branchés avec des commandes chronis uno filaire. Je souhaite intégrer des micro recepteurs RTS mais je ne vois pas comment réaliser les...
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    dans ce cas est ce que je peux mettre mon micro recepteur en place, retirer la chronis uno et la remplacer par une commande murale rts type smoove et aussi associer le volet...
  • Micro recepteur RTS volet et chronis uno filaire

    Je possède deja des volets roulants branchés avec des commandes chronis uno filaire. Je souhaite intégrer des micro recepteurs RTS mais je ne vois pas comment réaliser les...
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    Je reviens sur ce forum car je souhaite réaliser ce branchement. L'idée étant de piloter mes volets a distance et de profiter des avantages de la chronis uno comme par exemple...
  • Micro recepteur RTS volet et chronis uno filaire

    Je possède deja des volets roulants branchés avec des commandes chronis uno filaire. Je souhaite intégrer des micro recepteurs RTS mais je ne vois pas comment réaliser les...
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    Très bien mais je ne dispose que de ça... Les branchements sont ils tout de même réalisable ? Si oui comment faire ? Merci
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    Je possède deja des volets roulants branchés avec des commandes chronis uno filaire. Je souhaite intégrer des micro recepteurs RTS mais je ne vois pas comment réaliser les...
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    Je souhaite tout simplement relier ma chronos uno filaire avec un micro récepteur rts pour pouvoir commander mes volets ma tahoma box en plus des fonctionnalités de la chronis...
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