Chère Cliente, Cher Client,

Depuis ce Samedi 23 Mai nous rencontrons des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone. Les Thermostats restent fonctionnels et continuent de suivre les programmations enregistrées.

Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème et nous ne manquerons pas de vous tenir informé via ce bandeau d'informations.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Anthony M.

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Membre depuis le 27/06/2016

  • 18 questions posées
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  • Socle serenity changement etat

    Bonjour, Depuis la mise à jour, nous pouvons voir les changements d'état du socle serenity et de la Tahoma. Ci-joint une photo où la Tahoma passerait sur batterie...
    Anthony M.
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    Bonsoir, Je pense avoir identifié le probleme. En me connectant depuis le site pas de problème un état alimentation secteur. Depuis l'application iPhone, voir le...
  • problème fonction SMART depuis MàJ du 14/02/17?

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour je constate un dysfonctionnement au niveau des fonctions SMART qui ont la fonction « jouer le scénario si toutes les conditions sont...
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    Bonsoir, je reviens sur ce poste n'ayant pas eu de réponse depuis plusieurs jours. Ma fonction smart alerte détection exterieur se lance tous les jours à 8 heures et ce...
  • Socle serenity changement etat

    Bonjour, Depuis la mise à jour, nous pouvons voir les changements d'état du socle serenity et de la Tahoma. Ci-joint une photo où la Tahoma passerait sur batterie...
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    Bonsoir, Pas changement apres plusieurs test différent, j'attends le retour de YELLOW pour ce "probleme" et celui des smart qui se déclenche en ne prenant pas en compte...
  • Socle serenity changement etat

    Bonjour, Depuis la mise à jour, nous pouvons voir les changements d'état du socle serenity et de la Tahoma. Ci-joint une photo où la Tahoma passerait sur batterie...
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    Impossible, il était brancher derrière un onduleur. Je l'ai déplacé toujours pareille
  • Détecteur extérieur 2401054

    Bonjour, Cela maintenant 2 mois que j'utilise le détecteur extérieur 2401054 couplé à ma Tahoma. En effet, celui-ci me permet d'éclairer mon entrée lors d'une détection de...
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    Bonsoir, Je reviens vers vous concernant mon "problème". Après vérification, c'est bien mon alarme qui interfère, jai déplace la Tahoma on Véra si cela change. À bientôt
  • Agenda et équipement ne fonctionnent plus?

    Bonjour, Depuis ce matin mon agenda ne fonctionne qu'a moitié, et là je veux allumé ma caméra sur une prise commandé à distance, pareil aucune réaction. De plus sur mon...
    Michel K.
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    Bon, le principal remarche. Sache que depuis la mise à jour les fonctions smart ont semblé t il un bug. Apres lecture des différents postes il ne prenne en compte que la...
  • Agenda et équipement ne fonctionnent plus?

    Bonjour, Depuis ce matin mon agenda ne fonctionne qu'a moitié, et là je veux allumé ma caméra sur une prise commandé à distance, pareil aucune réaction. De plus sur mon...
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    Bonjour, Essayer de redémarrer votre box, faire et faire un reset de la TAHOMA concernant le soucis d'agenda et smart. Pour le problème de connexion, supprimer...
  • Mise à jour, Détecteur extérieur et SMS

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, cela fait 2 jours que je reçois un SMS à 8H00 suite à une fonction smart de "Détection de mon Détecteur extérieur" La fonction...
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    Bonjour Patrick, Je penses que nos problèmes sont liées. Le lendemain de la mise à jour, j'ai effectué un redémarrage et un reset donc c'est déjà fait. Ce matin, j'ai...
  • Détecteur extérieur 2401054

    Bonjour, Cela maintenant 2 mois que j'utilise le détecteur extérieur 2401054 couplé à ma Tahoma. En effet, celui-ci me permet d'éclairer mon entrée lors d'une détection de...
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    Bonjour, Désolé de la lenteur de mon retour mais j'étais absent une partie du week end. Hier j'ai modifié la configuration du détecteur en changeant l'angle de détection...
  • Détecteur extérieur 2401054

    Bonjour, Cela maintenant 2 mois que j'utilise le détecteur extérieur 2401054 couplé à ma Tahoma. En effet, celui-ci me permet d'éclairer mon entrée lors d'une détection de...
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    Bonjour, Ce matin, même combat, ma petite femme est passée devant sans qu'il la détecte avec la voiture. La nuit portant conseil, la seule différence entre son départ et...
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