Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à la mise à jour de la semaine dernière à savoir la semaine du 5 juin 2023, des éléments ont disparus.
Après une nouvelle synchronisation pas de changement...
Bonjour,
La semaine dernière j'ai eu des problèmes avec mes ampoules HUE.
J'ai décidé de supprimer la passerelle.
Malheureusement, depuis une semaine j'ai fait plusieurs...
Bon j'ai enfin réussi.
L'astuce, débrancher la passerelle.
La rebrancher. Dès qu'elle est synchronisé (3 loupiottes bleu éclairés) appuyer sur le bouton et faire la demande...
Bonjour,
j'ai fait l'acquisition de l'interface de chauffage IO pour mon sèche serviette.
Je rencontre toutefois un problème lorsque je souhaite l'intégrer dans un smart...
Bonjour,
En mode smart et/ou scénario, l'interface ne peut être scénarisée qu'en modes éco et confort.
En mode manu vous pouvez activer éco, confort, hors-gel, Off...
Bonjour,
Pourriez-vous supprimer le composant nommé XIAOMI sur Tahoma.
En effet, c'était une prise commandé Z WAVE qui est tombé en panne et que je ne peux plus supprimer...
Bonjour,
Je rencontre depuis 1 semaines un problème avec un detecteur extérieur couplé à ma tahoma.
Celui-ci détecte bien les éléments en mouvement (led rouge s’allume)...
Il est vivement recommandé afin de soulager les piles, de remettre le commutateur "test" en position Off.
Aucune interférence n'est à craindre entre éléments RTR.
Seule la...
Bonjour,
Suite à un "bug", Je n'arrive pas à supprimes des équipements Z wave.
j'ai vu que vous pouviez le faire à distance
Pourriez-vous supprimer les éléments...
Bonjour,
je viens de faire l'acquisition d'un module FGS FIGARO qui à la particularité de commandé 2 interrupteurs.
Le problème c'est que la TAHOMA n'en reconnait qu'un et...