Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Interface de chauffage IO et smart

Bonjour,

j'ai fait l'acquisition de l'interface de chauffage IO pour mon sèche serviette.

Je rencontre toutefois un problème lorsque je souhaite l'intégrer dans un smart.

En effet, je n'est pas la possibilité de choisir la position "Off" même en laissant les conditions vide (pas de choix de off) et impossible de sélectionner également HORS GEL.
J'ai alors essayer de l'intégrer dans un scénario puis dans un 'smart' et la on me répond que pour des questions de sécurité le mode HORS GEL ne peut être utiliser.

Une idée ?

Merci de votre aide.

Anthony M.
Anthony M.

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    Bonjour,

    En mode smart et/ou scénario, l'interface ne peut être scénarisée qu'en modes éco et confort.

    En mode manu vous pouvez activer éco, confort, hors-gel, Off.

    Bonnes fêtes de fin d'année.

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