Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

laurent

Membre depuis le 11/07/2016

  • 2 questions posées
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  • échange de carte électronique RTS

    Bonjour Sur un moteur Oximo RTS 30nm /17 je rencontre un problème de rotation car le moteur ne tourne que dans un sens malgré un reset usine. j'ai remplace la carte...
    laurent
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    oui tu as raison, je n'avais pas pensé à la détection d'obstacle. Merci pour ces explications détaillées Bonne journée
  • échange de carte électronique RTS

    Bonjour Sur un moteur Oximo RTS 30nm /17 je rencontre un problème de rotation car le moteur ne tourne que dans un sens malgré un reset usine. j'ai remplace la carte...
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    OK merci pour ce complément Vu mon usage, ce n'est pas trop pénalisant. Au passage, je me suis aperçu que la carte électronique est également identique sur un moteur 6nm. ça...
  • échange de carte électronique RTS

    Bonjour Sur un moteur Oximo RTS 30nm /17 je rencontre un problème de rotation car le moteur ne tourne que dans un sens malgré un reset usine. j'ai remplace la carte...
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    Oui j'ai inversé les 2 cartes électroniques et ça fonctionne, j'ai pu reprogrammer le VR. Quels sont les différences au niveau software ? notamment dans mon utilisation avec un...
  • Plusieurs volets sur le même circuit

    Bonjour, Suite à un problème sur un de nos volets roulant nous devons les reprogrammer, hors je rencontre un gros problème: 5 volets sont sur le même circuit électrique, il...
    Dot N.
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    je pense qu'on s'est mal compris. quand je parlais de rallonge, c'était uniquement temporairement pour refaire la programmation d'un volet après l'autre. et au niveau...
  • Plusieurs volets sur le même circuit

    Bonjour, Suite à un problème sur un de nos volets roulant nous devons les reprogrammer, hors je rencontre un gros problème: 5 volets sont sur le même circuit électrique, il...
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    Chaque moteur doit être relié a un cable d'alimentation avec une boite plexo et des jonctions. Il suffit de couper l'alim de tous les volets et de déconnecter les moteurs au...
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