Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

david D.

Membre depuis le 31/07/2016

  • 9 questions posées
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  • appairage thermostat filaire connecté ?

    bonjour, je n'arrive pas à appairer un thermostat filaire avec la passerelle en suivant la procédure sur iPhone (connexion iPhone sur le réseau de la passerelle après avoir...
    david D.
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    Bonjour, faut-il enregistrer le produit en garantie pour que cela fonctionne, est-ce bien cela que vous vouliez dire, car ce point n'est précisé nulle part, merci
  • thermostat connecté filaire

    Bonjour je n'arrive pas à appairer le thermostat, j'ai essayé a plusieurs reprise, il n'y pas pas moyen. j'ai bien réseau Wifi et je recommence a chaque fois, la lumière...
    Didier D.
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    bonsoir, j'ai le même problème, le voyant est vert, le thermostat semble bien connecté car en réveillant celui-ci comme il est demandé dans la procédure le voyant passe du...
  • associer telecommande TELIS 4 RTS avec TAHOMA premium

    bonjour, j'essaye en vain d'associer la tahoma premium avec des rideaux de pergola pilotés par une TELIS 4 RTS. Sur l'interface de d'appairage de tahoma il est demandé d'appuyer...
    david D.
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    bien finalement cela à fini par fonctionner, j'ai juste un problème avec l'éclairage led de la pergo, l'instalateur l'a programmé sur le canal 5 (les 4 led allumées) de la TELIS...
  • associer telecommande TELIS 4 RTS avec TAHOMA premium

    bonjour, j'essaye en vain d'associer la tahoma premium avec des rideaux de pergola pilotés par une TELIS 4 RTS. Sur l'interface de d'appairage de tahoma il est demandé d'appuyer...
    david D.
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    david D.

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    oui, qu'importe le canal la tahoma reste toujours en attente de reconnaissance, il y a 3 canaux pour les 3 rideaux, un pour l'éclairage et un pour les lames plafond
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