Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Geoffrey L.

Membre depuis le 07/08/2016

  • 4 questions posées
  • 13 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Panne Somfy box

    La somfy box est muette, "prb de connexion, vérifier la connexion, si le problème persiste contacté le service support..." J'ai vérifié connexion, câble... je constate la...
    Geoffrey L.
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    il faut via la box ADSL, mettre IP de la Somfy box en IP Statique
  • Panne Somfy box

    La somfy box est muette, "prb de connexion, vérifier la connexion, si le problème persiste contacté le service support..." J'ai vérifié connexion, câble... je constate la...
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    Problème solutionné, la réinitialisation est inutile, le problème n'était pas du a la Somfy box mais à la box ADSL, notamment la livebox 4. Il faut ouvrir les Ports dans le pare...
  • Panne Somfy box

    La somfy box est muette, "prb de connexion, vérifier la connexion, si le problème persiste contacté le service support..." J'ai vérifié connexion, câble... je constate la...
    Geoffrey L.
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    la réinitialisation ne fonctionne pas. si en parlant de réinitialisation on parle du bouton "reset" Cordialement
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