Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour. Alors que nous étions absents, nous avons perdu la liaison avec la centrale. Nous avons essayé de suivre la procédure indiquée pour la remise à zéro du module IP mais...
Meilleur bonjour,
En ce qui me concerne, ce 24/10, j'ai eu le message" Defaut connexion serveur" et le sigle reste en rouge sur PC et sur android. Cependant, j'ai bien accès en...
Bonjour. Somfy offre un google Home actuellement pour l'achat d'une alarme Protexiom par exemple. Ayant actuellement une protexiom RTC (et ayant acheté une protexiom GSM pour...
Bonjour à tous. J'ai la solution pour mettre en marche et arrêter l' alarme Protexiom à condition qu elle soit équipée GSM. Pas besoin de tahoma. Si quelqu'un souhaite l...
J 'ai fait la programmation hebdomadaire.
L'écran affiche AUTO CONF mais ne passe pas automatiquement sur AUTO ECO lorsqu'il arrive à l'heure programmée pour éco. En d'autres...
Je ne vois pas les réglages avancés sur l'application. Je dois y renseigner les ports ouverts sur la box et sur la centrale. Faut-il changer les numéros de la carte...
Merci d'essayer de m'aider Jean Luc mais dans le mode d'emploi, il est bien indiquer qu'il faut indiquer ces paramètres avancés via l'application.
Voir Mode d'emploi Protexiom...
J 'ai fait la programmation hebdomadaire.
L'écran affiche AUTO CONF mais ne passe pas automatiquement sur AUTO ECO lorsqu'il arrive à l'heure programmée pour éco. En d'autres...
J 'ai fait la programmation hebdomadaire.
L'écran affiche AUTO CONF mais ne passe pas automatiquement sur AUTO ECO lorsqu'il arrive à l'heure programmée pour éco. En d'autres...
J 'ai fait la programmation hebdomadaire.
L'écran affiche AUTO CONF mais ne passe pas automatiquement sur AUTO ECO lorsqu'il arrive à l'heure programmée pour éco. En d'autres...
Merci à Robert qui m'a conseillé de désactiver la fonction PID (pour ce faire mettre en position "on/off").
Ce n'est cependant pas suffisant. Il faut aussi désactiver la...