Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean René K.

Membre depuis le 16/09/2016

  • 5 questions posées
  • 16 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Serrure connectée somfy - Impossible de synchroniser

    Bonjour, Je viens d'installer une serrure connectée somfy, mais je n'arrive pas a la synchroniser avec mon téléphone (galaxy a5 2016 sous android 6.0.1). Je l'ai bien...
    Olivier H.
    Olivier H.

    Olivier H.

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    Jean René K.
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    Bonjour, J'ai exactement le même problème avec un iPhone 5 SE. C'est en effet assez pénible de rester 3 ou 4 minutes devant sa porte à taper 3 fois le code pin et ensuite le...
  • Serrure Okidokeys bloquée ?

    Bonjour, Ma serrure ne réagit plus. elle est bien synchronisée mais elle ne tourne plus même si je la démonte de son socle. Le bouton intérieur ne semble plus se débrayé. elle...
    Jean René K.
    Jean René K.

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    Jean René K.
    Jean René K.

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    Bonjour à tous, Merci à Gladys et merci à Somfy. Suite à ce post, ma serrure Okidokeys à fait l'objet d'un échange standard. Bien sûr, la contrainte a été de refaire un compte...
  • Inscription serrure OKIDOKEYS sur le portail somfy

    Bonjour , j ai une serrure OKIDOKEYS et je n arrive pas à la faire reconnaître sur le portail somfy. Quand je rentre le numéro de série, il n est pas reconnu. Quand pourrons...
    Eric S.
    Eric S.

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    Bonjour à tous, Mise à jour disponible depuis hier soir et qui est opérationnel. Tout vient à point à qui sait attendre. Bonne journée
  • Inscription serrure OKIDOKEYS sur le portail somfy

    Bonjour , j ai une serrure OKIDOKEYS et je n arrive pas à la faire reconnaître sur le portail somfy. Quand je rentre le numéro de série, il n est pas reconnu. Quand pourrons...
    Eric S.
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    Bonjour @ Martial ... Votre réponse n'et pas correcte, vous avez bien racheté la SAS OpenWays qui a été mise en liquidation judiciaire le 14 janvier 2016 après un plan de...
  • Inscription serrure OKIDOKEYS sur le portail somfy

    Bonjour , j ai une serrure OKIDOKEYS et je n arrive pas à la faire reconnaître sur le portail somfy. Quand je rentre le numéro de série, il n est pas reconnu. Quand pourrons...
    Eric S.
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    Bonjour, J'ai essayé d'enregistrer ma serrure Okidokeys aujourd'hui et numéro de série non reconnu. j'espère pouvoir le faire rapidement. Serrure achetée il y a moins de 6 mois...
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