Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Michel V.

Membre depuis le 31/10/2016

  • 4 questions posées
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  • Centralis et kit de connectivity somfy

    Bonjour, J'ai des télécommandes Centralis (pas de va et vient en Prog) Qd je les ajoute au kit de connectivité. J'ai bien l'équipement dans l'application, mais aucun effet sur...
    Michel V.
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    Et pourtant, je peutx vous assurer que avec mon ancienne box Tahoma, j'ai retrouvé mes télécommandes sur l'application sans ouvrir les coffrets des volets, sans appairer depuis...
  • Centralis et kit de connectivity somfy

    Bonjour, J'ai des télécommandes Centralis (pas de va et vient en Prog) Qd je les ajoute au kit de connectivité. J'ai bien l'équipement dans l'application, mais aucun effet sur...
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    Bonjour Vanessa, Non cela ne va pas du tout Avec mon ancienne Tahoma box je copiais directement la télécommande centralisée Telis . En une seule fois, Et je copiais les...
  • Centralis et kit de connectivity somfy

    Bonjour, J'ai des télécommandes Centralis (pas de va et vient en Prog) Qd je les ajoute au kit de connectivité. J'ai bien l'équipement dans l'application, mais aucun effet sur...
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    Bonjour Vanessa, votre réponse ne fonctionne pas pour une télécommande centraliée Telis (j'ai une dizaine de store en centralisé sur la Telis), on ne peut mettre en...
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    Bonjour, J'ai des télécommandes Centralis (pas de va et vient en Prog) Qd je les ajoute au kit de connectivité. J'ai bien l'équipement dans l'application, mais aucun effet sur...
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    Oui Vanessa, mais sur l'application que faut il cliquer ? Voit fichier joint. Merci
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    Merci, mais pas très pratique d'actionner le récepteur dans le caisson. Merci
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    Ah bon ,je ne savais pas, merci, mais ça ne me dit pas ce qu'il faut cocher dans l'appli tahoma dans ce cas . Merci
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    Merci Vanessa, mais je ne vois pas la réponse à ma question: comment sur l'application Tahoma retrouver le moyen d'enregistrer mon interrupteur centralis rts ( il est bien déjà...
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    Merci Vanessa, mais ce n'est pas ma question. Mon récepteur est bien appaire avec mon émetteur centralis.Ma question c'est comment enregistrer sur le kit connectivity Merci
  • Centralis et kit de connectivity somfy

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    Bonjour Vanessa Oui c'est ça récepteur externe rts et centralis. Donc comment appairer ? Merci
  • Centralis et kit de connectivity somfy

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    Bojour, Telis ou Centralis, c'est pareil sur quel icone cliquer pour appairer, il n'y a pas Centralis, ni Telis4
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