Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

GILLES L.

Membre depuis le 23/12/2016

  • 1 question posée
  • 14 réponses
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  • apprentissage okidokeys

    Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...
    Philippe V.
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    Je fini ma phrase du message précédant : Cela reste bizarre que ce soit arrivé à l'occasion d'un changement de piles car je suppose que tout marchait bien avant.
  • apprentissage okidokeys

    Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...
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    Le moteur ne tourne pas mais entendez vous un bruit comme si le moteur essayait de tourner mais sans pouvoir entraîner la serrure ? Ce qui voudrait indiquer un blocage mécanique...
  • apprentissage okidokeys

    Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...
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    Avez vous essayé d'ouvrir et fermer la serrure à l'aide du téléphone. Je me souviens qu'une fois où tout était bloqué cela avait été la solution.
  • apprentissage okidokeys

    Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...
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    Il faut que la serrure soit en position verrouillée je crois pour faire cette opération d'aprentissage.
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