apprentissage okidokeys

J'appuie sur le bouton du bas où il y a écrit "C".
J'ai mis un tout petit peu de "WD40" dans le trou de la serrure où l'on enfonce la clé ainsi que sur le panneton. J'ai lubrifié après avoir constaté que l'apprentissage ne se faisait pas, ce n'est donc pas la cause de mon problème.

Il faut que la serrure soit en position verrouillée je crois pour faire cette opération d'aprentissage.

Oui, je confirme que la serrure doit être en position verrouillée mais j'ai essayé toutes les positions et le moteur ne tourne pas du tout.

Avez vous essayé d'ouvrir et fermer la serrure à l'aide du téléphone. Je me souviens qu'une fois où tout était bloqué cela avait été la solution.

oui, j'ai essayé et l'application me demande de faire un apprentissage.

Je viens de changer les piles encore une fois mais j'ai toujours le même résultat.

Le moteur ne tourne pas mais entendez vous un bruit comme si le moteur essayait de tourner mais sans pouvoir entraîner la serrure ? Ce qui voudrait indiquer un blocage mécanique. Si il n'y a aucun bruit ce serait plutôt un problème électrique du moteur. Mais cela resst bizarrre

Je n'entends aucun bruit.

Je fini ma phrase du message précédant : Cela reste bizarre que ce soit arrivé à l'occasion d'un changement de piles car je suppose que tout marchait bien avant.

effectivement, tout fonctionnait bien avant.

J'ai essayé avec mon compte okidokeys tout comme avec mon compte somfy et le résultat est le même. De toute façon, pour faire un apprentissage, la serrure n'a pas besoin d'être rattachée à un compte.

Je vois que vous utilisez aussi bien l'application OKIDOKEYS et l'application SOMFY. Ce qui signifie que vous n'avez ni annulé votre compte OKIDOKEYS ni réinitialisé la serrure. Certes la serrure n'a pas à être rattachée à un compte pour l'apprentissage mais le fait d'avoir utilisé les 2 applications peut avoir "planté" l'électronique. La procédure de migration OKIDOKEYS vers SOMFY est claire : il faut réinitialiser la serrure depuis le portail OKIDOKEYS avec vos identifiants OKIDOKEYS. La procédure est ici http://www.opendoors.net/transition/download/procedure-re.... Peut être pourriez vous essayer.

N'ayant pas reçu le mail pour migrer vers somfy, je n'ai pas eu accès au lien que vous m'avez donné. Le bug que j'ai a commencé avant que je migre vers un compte somfy. J'ai migré vers somfy pour voir si ça corrigerai le problème mais il n'en est rien hélas. Je viens de suivre la procédure de migration à la lettre et cela n'a rien changé.
Merci tout de même pour vos aides. Vivement la solution.

Non, ça ne fonctionne toujours pas.

Finalement, j'ai reçu une serrure neuve ainsi qu'un smart reader avec les 3 tags qui vont avec. Merci Somfy pour cette prise en charge certes tardive mais à laquelle vous n'étiez pas obligé.

Bonsoir, je suis dans même cas , j'ai acquis il y a quelque temps une serrure OKIDOKEYS et je n'arrive pas à migrer chez Somfy. Merci pour la solution d'un yellow

Bonjour,je ne vois toujours pas de réponse de yellow à mon pb soit ils sont tous en congés ou bien tous derrière FOURCADE et non pas à l'aide de leur fidèle client !!!

Merci à vous
Désolé je n'avais pas vu votre réponse
Je vais essayer ce week-end
Encore merci