Question en attente de réponse
changer les piles de la serrure OKIDOKEYS ?
Bonjour je vous contacte au sujet de la serrure connectée !
J'ai acheté y'a quelques temps cette serrure (la Smart-Lock + la Smart-Reader).
Je me pose une question : est-ce normal que lorsque l'on doit changer les piles de la Smart-Lock ou du Smart-Reader il faille tout reprogrammer ?
Je dis bien TOUT REPROGRAMMER, il me faut faire comme si c'était la première installation (supprimer tout les enregistrements des numéros de séries, réenregistrer... Etc. etc. etc.) j'ai mis 1heure y'a 2 jours.
Je pense que ce n'est pas normal !
Merci de m'indiquer la marche à suivre !
Bien cordialement.
Mr RUIZ Guillaume.
Réponses
Bonjour,
Effectivement cela semble pas normal,
Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.
Merci, quelle est la marche à suivre alors ?
Bien cordialement.
Mr RUIZ Guillaume.
Bonjour Guillaume,
Comme indiqué par Sylvain et Robert ceci n'est pas normal. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.
Bonne Journée
Edit Yellow's : Suppression des informations personnelles.
Bonjour !
Je me permet de vous contacter, car je voulais savoir si vous aviez envoyé le colis contenant la serrure connectée + le lecteur de badge + les badges ?
Car je n'ai toujours rien reçu.
Bien cordialement.
Bonjour Guillaume,
Je viens de vous envoyer une réponse par message privé. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.
Bonne Journée
Bonjour.
Ok ok no soucis, je craignais une erreur d'adresse postale.
Concernant les badges :
- J'ai 3 badges.
- 1 carte.
- 1 bracelet. Ok pour l'inscription sur https://somfy.opendoors.net !
Je le fais dès maintenant ? Ou j'attend de recevoir la nouvelle serrure ?
Edit : Suppression des informations personnelles.
Bien cordialement.
Bonjour Guillaume,
Je viens de vous envoyer une réponse par message privé. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.
Bonne Journée
Bonjour !
Nous avons bien reçu le colis avec la nouvelle serrure + les différents badges.
Nous avons d'abord effectué une remise à zéro du lecteur de badge et ensuite procédé à l'installation du reste (enregistrement de la serrure, du lecteur, des badges.. sur le portail internet)
Mais impossible d'associer le lecteur de badges à la serrure (ça clignote : Bleu, bleu, rouge, rouge, rouge, bleu)
Le contrôle avec le smartphone fonctionne bien, mise à part que le sens de fermeture est inversé (quand je glisse à gauche ça ouvre au lieu de fermer, et vice-versa).
Comment faire pour enregistré donc le lecteur ???
Bonjour Guillaume,
Contrairement à ce que Robert indique le sens de verrouillage semble plutôt être un souci de position du verrou lors de l'apprentissage. Il faut que le verrou soit fermé au départ de l'apprentissage.
Concernant le lecteur de badge la meilleure solution me semble être un remplacement de celui-ci. Pour cela je vous envoie à votre domicile un dossier de prise en charge.
Bonne Journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème avec serrure connectée ?
Bonjour, Lorsque je demande une ouverture ou fermeture de ma serrure connectée depuis mon smartphone , celle ci emet un clignotement bleu , puis un son avec une led orange sans... -
Changement de piles sur Okidokeys
Bonjour, Comment changer les piles sur une serrure connectée Okidokeys ? J'ai retiré le cache. Les deux piles de devant se retirent sans problème, mais les deux piles de... -
Mes badges ne sont plus reconnus par mon lecteur de badge avec clavier à code pour serrure connectée
Bonjour, J'ai acquis, en septembre 2023, un lecteur de badge Somfy avec clavier à code pour permettre à notre fils d'ouvrir notre serrure connectée (Somfy Door Keeper)...Merci pour ton retour Morgan Ça veut dire que le monsieur qui m’a procuré les badges alors que Son lecteur de badge a été échangé sous garantie seront inutilisables sur son... -
apprentissage okidokeys
Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...Merci à vous Désolé je n'avais pas vu votre réponse Je vais essayer ce week-end Encore merci -
OKIDOKEYS voyant rouge après changement de pile ?
Bonjour, Après changement des piles, la serrure OKIDOKEYS ne fonctionne plus. A chaque tentative, on entend un long bip et le voyant s'allume au rouge. C'est aussi très...Bonjour Sébastien, Je vous contacte en privé afin de traiter votre SAV. Bonne journée.
-
-
-
