Somfy Keys, de qui se moque t'on ?

C'est justement ce que j'attends, le retour d'un Yellow ! ;)

Bonjour,

Pour faire suite à votre message :

Mon appareil est un Oneplus 3T tournant sous Android version 8.1.

Vous dites :
Mais sur Android, pour que l'application puisse correctement fontionner, il est nécessaire d'activer la géolocalisation.

J'invite donc vos développeurs à revoir leur copie car c'est la première fois que je lis ça. J'utilise d'autres applications utilisant wifi et Bluetooth, aucune ne demande la localisation pour fonctionner correctement...
Si la communauté Android INDÉPENDANTE réussi à ne pas imposer ce type de contrainte, je pense que vos développeurs sont capables de le faire également....
Qui plus est, j'attire votre attention que l'ancienne application étaient certes bourrées de bug mais fonctionnait SANS le GPS... (je sais de quoi je parle, j'avais bloqué la localisation via les paramètres du téléphone.)
Mais ladite application n'avait sans doute pas été initialement programmée par vos services mais par Okidokey ?

Vous dites :
Je vous invite à refaire votre auto-apprentissage, qui a problement été fait à l'envers,

Apprentissage refait, rien ne change...

vous dites :
Lorsque vous faites des changements sur vos trousseaux, vérifiez que la serrure connectée soit bien synchronisée, et cela peut prendre 3 minutes.

Bon, vu que j'ai un problème de synchronisation de serrure justement, je ne peux pas tester pour le moment...
Je vous tiendrai au courant.

Vous dites :
La temporisation de la serrure ne va pas au delà d'une minute pour des raisons de sécurité. Le but étant de reverrouiller la serrure le plus rapidement possible après un déverrouillage

Cela s'entend, mais donner au CLIENT la possibilité d'augmenter ledit temps pur des raisons de confort serait un gros plus non ?

Pour finir, en aucun cas vous n'avez répondu à mon problème de réinstallation de ma passerelle... Impossible de la mettre en place, même en suivant à la letre les instructions données par l'application... (j'ai même consenti à activer le GPS pour voir si le problème venait de là, mais non, cela ne change rien...)

Bonjour,

Pas de soucis pour continuer la conversation en MP pour la passerelle.

En revanche, vous dites :
Cependant, vous pouvez autoriser la position au niveau de l’application (Autorisation des applis/Somfy Keys/Position) mais par contre la désactiver au niveau du téléphone (Connexions/Position).

C'est bien là où le bât blesse... Si je n'autorise la position que dans l'application SANS activer le GPS du téléphone, cela ne fonctionne pas... (le scan Bluetooth tourne en boucle sans trouver quoi que ce soit...)
Pour utiliser l'application, je suis donc obligé d'activer le GPS du téléphone sans quoi la serrure n'est jamais trouvée...
Et c'est là où ça n'est pas normal car parmi toutes les applications domotique (ou autre) que j'utilise et utilisant le Bluetooth, seule votre application pose ce type de problème...
Je pense donc qu'il y a quelque chose à faire dans la programmation...

Bonjour ,

Je rejoins Mickael sur la Somfy Key , en effet je possède 2 serrures connectées pour mes appartements de location , 1 a été renvoyé en sav pour cause de problème moteur , par contre petite remarque les piles fournis dans le package sont tous HS au bout de 3 mois (et pourtant les serrures commandés ont 4 mois d'intervalle)
=> le produit chimique de la pile a fuit au bout de 2-3 mois dans la serrure key , et pour la 2eme serrure Key j'ai laissé les piles fournies dans le carton et ceux-là ont également fuis , heureusement que je ne les ai pas utilisé donc il y a bien un problème .

Je possède un Iphone 6S avec le dernier IOS , et je dois dire qu'avec la nouvelle application c'est un peu plus rapide mais fonctionne 1 fois sur 3 pour le déverrouillage et pas mal de message d'erreur .

Bonjour,

Où en est t'on pour la mise à jour de la nouvelle application ?

Car je suis toujours obligé d'utiliser mes clefs physiques et au prix de la serrure...

Bonjour,

L'attente commence à être (trop) longue...

Les utilisateurs de votre serrure connectée sont-ils considérés comme non prioritaires par rapport aux autres où êtes vous aussi lent pour tous suivis de produits ?

Car ça ne fait pas vraiment professionnel...

Bonjour M le M,

Merci de faire avancer le débat...

Certes, ce n'est pas le bureau des pleurs, mais les Yellow passent par là et peuvent (ou pas) apporter leur aide (c'est justement le but du forum non ? A moins que je n'ai pas compris le principe...), voir des réponses.

Certes, je ne suis pas enfermé dehors, mais payer 400€ une serrure "connectée" et ne pas pouvoir utiliser cette dernière sans clefs car l'application n'est pas compatible Android 8.0... C'est tout de même abuser non ?

Je suis d'accord que Somfy a de nombreux produits... Mais avant de faire évoluer certains de ses derniers, Somfy devrait plutôt faire en sorte que les produits qui ne fonctionnent pas correctement fonctionnent...

Si je poste ici, c'est avant tout pour tenter d'obtenir des réponses, mais aussi pour prévenir les personnes de ne pas faire l'erreur de d'acheter la serrure temps que la compatibilité n'est pas au RDV...

Je rappelle tout de même que j'ai payé 400€ la serrure connectée pour au final, utiliser les clefs physiques...

Android 8.0 a été déployé après l'achat.

Cependant, 2 choses sont "graves" :

1) Depusi la sortie d'android 8.0, il n'est nul part fait mention sur leur site que la serrure n'est pas 100% compatible Android 8.0... D'autres clients peuvent donc se faire avoir.

2) L'ancienne application fonctionnait mais a été arrêtée au profit d'une nouvelle qui ne fonctionne pas... C'est donc un retour en arrière...

L'accepteriez vous si vous étiez à la place des utilisateurs qui sont obligés de réutiliser leur clefs physiques en lieux est place de la connectivité ? (qui est pourtant LA fonction pour laquelle ce type de serrure est achetée)

Quand à la réponse du Yellow, elle date d'il y a 2 mois...

Bonjour,

Mon appareil est un Oneplus 3T sous Android 8.1.

Test effectué avec le téléphone d'un ami : L'application semble fonctionner correctement avec un samsung S6 Edge+ sous android 7 (même sans activation ni autorisation GPS et bluetooth)

L'application ne fonctionne pas avec mon téléphone (ni à distance, ni en local) pour les raisons de problèmes d'autorisations que j'explique dans mes premiers messages (datant de 4 mois...)