Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour je n ai plus de liaison entre l alarme et le telephone pour me prevenir par messages vocaux alors que cela fonctionnait précédemment...
Je constate dans le journal des...
Bonjour je n ai plus de liaison entre l alarme et le telephone pour me prevenir par messages vocaux alors que cela fonctionnait précédemment...
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Jacky
Lorsque j appelle avec mon smartphone, j ai bien une tonalite de telephone non occupe mais le combine ne sonne pas. Puis au bout d un moment je tombe sur la messagerie...
Bonjour je n ai plus de liaison entre l alarme et le telephone pour me prevenir par messages vocaux alors que cela fonctionnait précédemment...
Je constate dans le journal des...
merci encore Jacky
en demontant la prise gigongne connecte a mon telephone je constate que celle ci a 4 fils (ci joint), idem pour celle venant de la centrale et uniquement 2...
Bonjour je n ai plus de liaison entre l alarme et le telephone pour me prevenir par messages vocaux alors que cela fonctionnait précédemment...
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Merci Jacky mais ne devrais pas faire une procedure de reset du transmetteeur en fait plurot que de toucher au gain de telephone?
Car lorsque je beanche la prise de la centrale...
Bonjour je n ai plus de liaison entre l alarme et le telephone pour me prevenir par messages vocaux alors que cela fonctionnait précédemment...
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Eh bien en fait j ai effectivement change de box au mois de Novembre dernier et honnêtement je n arrive pas a me rappeler si depuis ce temps j ai eu un déclenchement d alarme...
Bonjour je n ai plus de liaison entre l alarme et le telephone pour me prevenir par messages vocaux alors que cela fonctionnait précédemment...
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Jacky j espere que le transmetteur n est pas HS car cela fait 3 ans que je l ai change car le precedent etait HS egalement donc cela montrerai que le materiel Somfy est tres peu...
Bonjour je n ai plus de liaison entre l alarme et le telephone pour me prevenir par messages vocaux alors que cela fonctionnait précédemment...
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Jacky après avoir fait un test ce jour a 17h25 d appel via les réglages telephonie filaire lorsque je regarde l historique des appels de la box je n en trouve pas sur le numero...
Bonjour je n ai plus de liaison entre l alarme et le telephone pour me prevenir par messages vocaux alors que cela fonctionnait précédemment...
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Bonjour Jacky M, lorsque j appelle avec le téléphone cela fonctionne. C est a dire que j obtiens mon correspondant.. Aussi pourquoi si cela ne fonctionnerai pas je verrais les...
Bonjour je n ai plus de liaison entre l alarme et le telephone pour me prevenir par messages vocaux alors que cela fonctionnait précédemment...
Je constate dans le journal des...
en complément de mon précédent message voici ci joint l exemple du journal d evenement des tests effectues ce matin avec enclenchement d alarme a12h19 et les appels effectues...
Bonjour j ai deja un compte existant sur alarmesomfy, cependant je change ma centrale/transmetteur - Dois je absolument changer le numero de series sur mon compte alarmesomfy ou...