Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Patrick L.

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  • 11 questions posées
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  • Information IFTTT

    Bonjour, IFTTT fonctionne bien cependant, je suis arrivé au nombre maximum de scénario autorisé par tahoma j'ai 14 volets 25 lumière. ce serait bien que ifttt passe par les...
    Patrick L.
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    Merci beaucoup Jean-Luc tout fonctionne grâce a vos indications c'était bel et bien la solution.
  • Information IFTTT

    Bonjour, IFTTT fonctionne bien cependant, je suis arrivé au nombre maximum de scénario autorisé par tahoma j'ai 14 volets 25 lumière. ce serait bien que ifttt passe par les...
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    Bonjour, j'utilise un google home mini pour piloter les scénario je ne savais pas qu'il était possible de ne pas passer par IFTTT… Pourriez vous avoir la gentillesse de...
  • probleme suite a mise a jour

    Bonjour, Ma box tahoma RAIL DIN est à jour cependant lorsque je cherche a synchroniser mes volet IO avec la box cela ne fonctionne pas…. Pourriez vous faire le nécessaire...
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    Bonjour Anna je vous informe que votre solution était la bonne... merci beaucoup
  • probleme suite a mise a jour

    Bonjour, Ma box tahoma RAIL DIN est à jour cependant lorsque je cherche a synchroniser mes volet IO avec la box cela ne fonctionne pas…. Pourriez vous faire le nécessaire...
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    Bonjour, Merci de votre réactivité, en effet je réalise la procédure avec les étapes indiquées à l'écran le message apparait un croix… "....n'as pas été ajouté" Lorsque...
  • probleme suite a mise a jour

    Bonjour, Ma box tahoma RAIL DIN est à jour cependant lorsque je cherche a synchroniser mes volet IO avec la box cela ne fonctionne pas…. Pourriez vous faire le nécessaire...
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    Bonjour alors pas de télécommande générale les émetteurs sont des Smoove origine io et un store de protection solaire avec une situo 1 io Mon pin 1002-4748-6096 Merci de...
  • Serrure connectée / double authentification

    Bonjour, Lorsque j'essaye de me connecter sur mon compte Internet pour la serrure connectée (connect Somfy), je rentre mon login / MDP. Il m'est indiqué que je dois recevoir...
    Guillaume B.
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    Bonjour, Merci beaucoup cela fonctionne à nouveau correctement...
  • Serrure connectée / double authentification

    Bonjour, Lorsque j'essaye de me connecter sur mon compte Internet pour la serrure connectée (connect Somfy), je rentre mon login / MDP. Il m'est indiqué que je dois recevoir...
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    Bonjour, s'il vous plait es qu'il serait possible d'agir rapidement sur mon problème de double authentification car à ce jour il y a pas de mieux pour moi... Xavi S es que vous...
  • Serrure connectée / double authentification

    Bonjour, Lorsque j'essaye de me connecter sur mon compte Internet pour la serrure connectée (connect Somfy), je rentre mon login / MDP. Il m'est indiqué que je dois recevoir...
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    Bonjour, Visiblement je ne parviens pas à répondre à votre mail je reçois une notification de non distribution...
  • Serrure connectée / double authentification

    Bonjour, Lorsque j'essaye de me connecter sur mon compte Internet pour la serrure connectée (connect Somfy), je rentre mon login / MDP. Il m'est indiqué que je dois recevoir...
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    Bonjour, je vous ai renvoyer ma réponse j'espère que le mail est bien passé...
  • Serrure connectée / double authentification

    Bonjour, Lorsque j'essaye de me connecter sur mon compte Internet pour la serrure connectée (connect Somfy), je rentre mon login / MDP. Il m'est indiqué que je dois recevoir...
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    même problème que Guillaume sur une boite laposte.net...ce n'est visiblement pas dans mes spams... es possible de corriger le probléme
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