Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gérard P.

A propos

Bonjour,
J'ai des volets roulants qui ne répondent plus avec télécommande Telis 1 RTS. J'ai appliqué votre méthode de remise en route (document "Remise à zéro d’un moteur de volet roulant Oximo RTS, Altus RTS ou Orea RTS).
Après les branchements et débranchements, le résultat est conforme (le volet remonte pendant 5 s), mais la suite avec la télécommande (bouton prog et suite) ne donne pas de résultat (aucune réaction du volet).
Avez vous une idée sur la cause et quoi faire (la télécommande fonctionne car le voyant rouge s'allume quand on appuie sur prog) ?.
Urgent, merci pour votre aide

Membre depuis le 03/03/2017

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