Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Impossible d'associer mon compte Somfy à Google assistant depuis que j'ai changé de telephone
Bonjour, J'ai changé de téléphone et de Google Home et impossible d'associer somfy et google assistant. Lorsque je lance la commande "parler à Somfy" il me répond qu'il...Bonjour Christophe, La liaison Somfy Protect et Google Assistant fonctionne correctement. Si votre compte a déjà été associé, vous pouvez la dissocier aussi depuis... -
Badge et alarme ?
Bonjour, Si des badges « enfant » et/ou « voisin » et/ou « propriétaire » qui ont été assignés restent à l'intérieur de la maison, l'alarme fonctionnera-t-elle néanmoins...Bonjour Francisco, Je confirme la réponse de Grégory. S'il n'y a pas d'arrivée d'un badge (arrivée réelle ou badge à limite de portée), le système se déclenchera suite à une... -
live camera somfy indoor
je n'ai pas de live avec ma camera, l'image est décalé de plusieurs minutes ?Bonjour Joel,Au fait, je parlais d'une capture d'écran de ce type :Ici, nous pouvons voir clairement la bande passant disponible et non uniquement votre débit de connexion. Vous... -
Alarme et activation intelligente ?
Bonjour, Pourquoi le système ne m'informe pas d'activer l'alarme quand je pars alors que j'ai activé l'Activation intelligente ? Merci d'avance pour la réponse.Bonjour Francisco, Vous recevez une notification, donc cela depend de la configuration des sons de votre Smartphone concernant les notifications. Depuis l'application, il n'y... -
Badges et alarme ?
Bonjour, Concernant les badges « enfant » et « invité », il m'a été possible d'ajouter des photos, mais celles-ci disparaissent ensuite et elles ne sont pas visibles sur...Bonjour Francisco, La photo est lié à l'utilisateur et non au badge. Cela veut dire que vous pourrez modifier la photo de l'utilisateur en question dans le menu... -
Detection de présence sans enregistrement (Basic)
Bonjour, la caméra intérieure a détecté une présence (réception de mail, alerte, notification, inscription dans activité récente), cependant l'enregistrement ne s'est pas...Bonjour David, Toute alerte intrusion déclenche immédiatement un enregistrement disponible 24h dans la médiathèque sous la forme d'un clip vidéo de 10 secondes. Je vous... -
Centrale myFox HC2 Deconnexions intempestives?
Bonjour Depuis plus d'1 mois je fais face à des déconnections intempestives, alarmes caméra injustifiées, scénarios périodiques non respectés, signal GPRS inexistant. Après...Bonjour Jacques, Je vous conseille de fixer l'adresse IP de votre centrale sur l'interface de gestion de votre Freebox. Cela est toujours conseillé pour les utilisateurs... -
Problème réseau myfox HC2
Bonjour, J'ai depuis un moment un problème de connexion de ma box HC2 au réseau local. J'ai tout essayé changement de cable, changement de port, fixer l'IP, reset du HC2...Bonjour Yann, Je vais vous envoyer un e-mail avec quelques informations, votre centrale pourrait être en effet défectueuse. Bonne journée, -
Changement de propriétaire My fox HC2
Bonjour, Je viens d'acheter un système d'occasion, l'ancien vendeur a bien fait la procédure de changement de propriétaire. Je l'ai branché et fait un reset, par contre j'ai...Bonjour Olivier, Cela correspond au comportement lorsque l'adresse IP de la centrale n'est pas fixe. Êtes-vous sûr d'avoir bien fixé l'adresse IP sur l'interface Free...
