Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Feature Request App Somfy Protect ?
Bonjour. En tant que client et utilisateur des vos produits/application somfy protect je viens vous faire part d'une feature request qui répondrait à un de mes besoins et...Bonjour Sébastien, Nous vous remercions de cette suggestion tout à fait pertinente. Nos équipes travaillent justement dans une amélioration de l'application qui permettrait... -
badge cassé
Bonjour, badge acheté en juin 2018 chez castorama lescar, le plastique est fissuré et le capot de la pile ne tient plus. Que dois-je faire ? MerciBonjour Fabienne, Quelle partie est fissurée, le capot ou le badge en soit ? Pouvez-vous nous envoyer une photo ? Bonne journée, -
Le Link pour Somfy Home Alarm n'établi pas la connexion avec ma Livebox ?
Je dispose d'un smartphone Rise 30 Androïd. J'ai effectué l'installation de l'application Somfy Protect le 16sep2018 à partir du site Google Play. L'application fonctionne sur...Bonjour Marc, Le Link semble installé depuis le 18 septembre. Bonne journée, -
déclenchement intermittent INTELLIGTAG
Bonjour, aillant une alarme de type Somfy home alarme j'ai des déclenchements d'alarme alors qu'aucune effraction est en cours et que tout est réglé au minimum c'est à dire sur...Bonjour Cédric, Je vous conseille de vérifier l'environnement et positionnement des IntelliTAG en question. En effet, nous préconisons de placer les IntelliTAG dans des... -
Fausses alerte IntelliTag + vision nocturne caméra limitée
Bonjour, Depuis plusieurs mois, j'ai un souci avec 3 de mes intellitag. En effet, pour la même porte j'ai l'alarme pour tantôt "tentative d'ouverture", tantôt "ouverture...Bonjour Christian, Je ne trouve aucun déclenchement d'IntelliTAG récemment, à part celui d'hier mais après avoir posté ce message. Avez-vous les dates des événements pour... -
Mise à jour Firmware Indoor Camera
Bonjour J'ai deux Somfy Indoor Camera et je viens de m'apercevoir via l'application que qu'elles n'avaient pas le même numéro de version (v2.3.10 pour l'une et v1.4.3 pour...Bonjour Laurent, Vous n'avez pas deux Somfy Indoor Camera. Vous avez une Somfy Security Camera (v. 2.3.10) et une Somfy Indoor Camera plus récente (v. 1.4.3). Ce sont deux... -
Procédure pour prise en charge d'un Link à batterie HS (sous garantie) ?
Bonjour, je souhaiterais connaître la marche à suivre pour prise en charge d'un Link de kit MyFox Home Alarm acheté en décembre 2017 dans une grande enseigne de bricolage. Au...Bonjour Thomas, Merci de ce retour. Il y a des avancements, mais nous sommes loin des 5h-6h d'autonomie. J'aimerais que vous testiez la même manipulation mais avec le Link...
