Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Halima M.

Membre depuis le 04/04/2017

  • 0 questions posées
  • 7544 réponses
  • 275 meilleures réponses (4%)
  • Comment peut-on se reconnecter à l'application Home Control HC2 ?

    Bonjour, Depuis plusieurs jours, je ne peux plus me reconnecter en wifi à la box domotique via les application iOS et windows store de myfox (message d'erreur 403). Je suis...
    Nicolas P.
    Nicolas P.

    Nicolas P.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Nicolas, Je viens de faire un test avec mon compte connecté sur notre réseau WiFi et j'ai réussi à me connecter à une centrale Home Control installée dans nos locaux...
  • devenir de la solution Home control de Myfox

    Bonjour, Je viens de recevoir un mail de Somfy prcisant que les solutions Home Alarm et sécurity camera appartenaient maintenant à la gamme Somfy Protect. Je suis possesseur...
    janny T.
    janny T.

    janny T.

    Niveau
    1
    159 / 750
    points
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Mr Thevret,Les produits Myfox Home Control restent sous la marque Myfox et ne sont pas intégrés à la gamme Somfy Protect. Ils ne sont donc plus présentés ni...
  • activité récente comment supprimer?

    bonjour sur Doro 8031 sous schéma alarme apparait activité récente comment supprimer l'historique mensuel de cette rubrique sur myfox dans téléphone ou directement sur le compte...
    christian
    christian

    christian

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Christian, Actuellement, il n'est pas possible de supprimer l'historique des "activités récentes". Celui-ci reste sauvegardé dans le cloud de nos serveurs pour que...
  • Connection Mylink Home Alarm

    Bonjour My link ne se connecte pas à mon réseau WIFI. Il ne s'éteint plus quand je le débranche. Après être déchargé j'ai réessayé. Mais maintenant en le branchant, il...
    cédric S.
    cédric S.

    cédric S.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Cédric et P B, Dans ce cas là, je vous préconise tout d'abord de réinitialiser le Link : - débranchez le Link, le voyant du Link doit être éteint. Si le voyant du...
Haut de page