Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent A.

A propos

Bonjour,
Bien reçu le kit de 2 cloches moteur suite à moteur qui tournent dans le vide malgré les vantaux en butée. Les kits sont en place mais les moteurs tournent toujours dans le vide et continuent de tirer sur les vantaux alors qu'ils sont contre la butée. Forcément, pas moyen de finir l'apprentissage des vantaux et donc le voyant statut clignote 2 fois à l'infini...
Que se passe-t-il ?
Merci d'avance pour votre réponse rapide.

Membre depuis le 22/04/2017

  • 1 question posée
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  • Moteurs tournent dans le vide ?

    Bonjour, les kits cloches moteur de remplacement sont en place et malgré tout les moteurs continuent de tourner dans le vide alors que les vantaux sont en butée. Les moteurs...
    Laurent A.
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    Laurent A.
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    Les moteurs sont bien enclenchés. Et maintenant le statut clignote 6 fois consecutives. Après démontage de tous les branchements et vérifications un par un, aucun court-circuit...
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