Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteurs tournent dans le vide ?

Bonjour, les kits cloches moteur de remplacement sont en place et malgré tout les moteurs continuent de tourner dans le vide alors que les vantaux sont en butée. Les moteurs forcent et tirent sur les vantaux qui ne peuvent aller plus loin. Du coup, l'apprentissage des vantaux ne peut jamais se terminer et le voyant statut clignote 2 fois à l'infini forcément.
Pourquoi alors que les cloches moteur sont toutes neuves et conformes aux nouvelles normes, les moteurs n'enregistrent-ils toujours pas la butée ???
Merci d'avance pour votre réponse rapide.

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
63800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
EVOLVIA 400-450
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
139 AVENUE DE LA GARE
Ville:
63800 COURNON
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Regardez si le système de verrouillage est bien enclenché.

    Laurent A.
    Laurent A.

    Laurent A.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    63800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    EVOLVIA 400-450
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    139 AVENUE DE LA GARE
    Ville:
    63800 COURNON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Les moteurs sont bien enclenchés. Et maintenant le statut clignote 6 fois consecutives. Après démontage de tous les branchements et vérifications un par un, aucun court-circuit identifié !? et pourtant malgré des resets nombreux, les 6 clignotements perdurent. Puisque ce n'est pas un court-circuit, qu'est-ce que c'est ???

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laurent,

    Si le kit cloches n'a pas arrangé la situation, nous allons devoir procéder au retour SAV de vos moteurs avec électronique. Pour cela je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique