Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cent T.

Membre depuis le 18/05/2017

  • 2 questions posées
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  • Module IP défectueux

    Bonjour, Suite à un orage violent qui a fait claquer ma box, mon module IP (qui était raccordé à la box) ne communique plus du tout. La réinitialisation ne fonctionne pas (le...
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    Bonjour, Cette solution me convient. Toutefois le mail qui m'est parvenu n'a pas d'adresse valide de réponse (noreply@...) Enfin, les transmetteurs (classique et GSM) ainsi...
  • Module IP défectueux

    Bonjour, Suite à un orage violent qui a fait claquer ma box, mon module IP (qui était raccordé à la box) ne communique plus du tout. La réinitialisation ne fonctionne pas (le...
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    Bonjour, Avant tout je souhaite savoir comment faire analyser la centrale par le SAV. Comment faire pour l'envoyer en SAV ? Cordialement
  • Module IP défectueux

    Bonjour, Suite à un orage violent qui a fait claquer ma box, mon module IP (qui était raccordé à la box) ne communique plus du tout. La réinitialisation ne fonctionne pas (le...
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    Hello.... y a-t-il un "Yellow" dans l'assistance...
  • Module IP défectueux

    Bonjour, Suite à un orage violent qui a fait claquer ma box, mon module IP (qui était raccordé à la box) ne communique plus du tout. La réinitialisation ne fonctionne pas (le...
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    Bonjour, L'achat date du 02/06/2017. La prise en charge serait donc une très bonne nouvelle. Comment doit-on procéder ? qui contacter pour faire fonctionner le...
  • Module IP défectueux

    Bonjour, Suite à un orage violent qui a fait claquer ma box, mon module IP (qui était raccordé à la box) ne communique plus du tout. La réinitialisation ne fonctionne pas (le...
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    Bonjour, J'ai oublié de préciser que le module IP est celui d'une alarme de type Protexiom GSM et que les transmetteurs téléphoniques (GSM et "classique") fonctionnent. Le...
  • Choix récepteur RTS ?

    Bonjour, J'ai besoin de commander un interrupteur avec une commande RTS (Multifonction PROTEXIAL RTS 1875066). Il faut que le contact soit stable (pas "poussoir") et "sec"...
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    C'est ce qu'il me semble... Je vais partir sur un 2401161 commandant un télérupteur...
  • Choix récepteur RTS ?

    Bonjour, J'ai besoin de commander un interrupteur avec une commande RTS (Multifonction PROTEXIAL RTS 1875066). Il faut que le contact soit stable (pas "poussoir") et "sec"...
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    Je souhaite commander à distance un interrupteur. Celui-ci commande un système d'alarme filaire, certes ancien mais parfaitement fonctionnel. Je dispose de plusieurs...
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