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Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

julien D.

Membre depuis le 08/08/2017

  • 1 question posée
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  • problème compte alarme somfy

    bonjour.j'ai voulu créer un compte sur alarmesomfy.net.je ne recevais pas de mail de confirmation.j ai donc retenter avec une autre adresse mail.j'ai pu avancer dans mon...
    julien D.
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    bonjour, ci-joint les captures d'écran comme demander. pour la dissociation de la box et de l'alarme c est très simple, actuellement j'active et désactive mon alarme avec l...
  • problème compte alarme somfy

    bonjour.j'ai voulu créer un compte sur alarmesomfy.net.je ne recevais pas de mail de confirmation.j ai donc retenter avec une autre adresse mail.j'ai pu avancer dans mon...
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    Dernière petite précision, après avoir deux adresses IP différentes, j'ai également dissocier mon alarme de ma box afin de voir si ça venait de ça mais également sans succès.
  • problème compte alarme somfy

    bonjour.j'ai voulu créer un compte sur alarmesomfy.net.je ne recevais pas de mail de confirmation.j ai donc retenter avec une autre adresse mail.j'ai pu avancer dans mon...
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    bonsoir. Merci pour votre réponse.cela m'a orienté vers un autre problèm. Cet appareil est tout simplement ma box tahoma avec lequel je pilote l'alarme actuellement...
  • problème compte alarme somfy

    bonjour.j'ai voulu créer un compte sur alarmesomfy.net.je ne recevais pas de mail de confirmation.j ai donc retenter avec une autre adresse mail.j'ai pu avancer dans mon...
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    Bonsoir Jean luc, Merci pour votre réponse. Je me doute que le problème vient de là. J'ai pourtant bien suivi la procédure de configuration pour cette box, qui est une sagen...
  • problème compte alarme somfy

    bonjour.j'ai voulu créer un compte sur alarmesomfy.net.je ne recevais pas de mail de confirmation.j ai donc retenter avec une autre adresse mail.j'ai pu avancer dans mon...
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    bonjour voici le num de ma centrale:603598 je vous joint egalement les captures d'écran des réglages de ma centrale et de ma box. merci d'avance pour votre aide.
  • problème compte alarme somfy

    bonjour.j'ai voulu créer un compte sur alarmesomfy.net.je ne recevais pas de mail de confirmation.j ai donc retenter avec une autre adresse mail.j'ai pu avancer dans mon...
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    boujour, oui j'ai bien mis a jour le serveur de la carte d'autentification.l'application fonctionne avec le wifi de la maison mais sur le réseau internet du téléphone j'ai...
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