Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Stéphan,
Vous pouvez tout à fait utilisé plusieurs smartphones sur une One+. Il faudra que l'administrateur envoie des invitations à de nouveau utilisateur afin...
Bonjour,
J'ai souhaité commander mon volet à l'aide de RFkink ( Domotique). Tout fonctionnait correctement jusqu'à ce que je change le moteur de place (car j'avais déjà deux...
Bonjour Grégory,
Ce que je peux vous proposer c'est de faire une demande d'intervention professionnel Somfy Assistance.
https://www.somfy.fr/demande-de-devis/depannage...
Bonjour
Ma prise ris reçoit les instructions lors de l'allumage d'une lampe mais impossible par la suite de l'instruire pour éteindre via la box ?
Après deux suppressions et...
Bonjour Yoann,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour,
J'ai souhaité commander mon volet à l'aide de RFkink ( Domotique). Tout fonctionnait correctement jusqu'à ce que je change le moteur de place (car j'avais déjà deux...
Grégory,
Serait-il possible avec la télécommande du volet roulant de refaire les manipulations en rapprochant au plus prêt de la motorisation .
Bonne journée.
Tout est bien installé, mais lors des tests de déclenchement, la sirène 120 db fonctionne mais pas le flash orange qui se déclenche une première fois puis s'arrête...Il me...
Bonjour Jean Hugues,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieur soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Est-il possible de régler La plage de température, mini-maxi.
Je viens d'installer ce thermostat et je trouve que mon chauffage se met en marche fréquemment avec une amplitude...
Bonjour, j'ai une installation avec 7 volets. 5 sont commandés sur une Easysun Sun IO et deux individuelles sur des Smoove origin.
Les volets 1a5 sont sur le Easysun et les 6...
Pierre,
Cette manipulation n'éfface pas votre volet roulant 1 de votre Easy sun io, elle permet d'effacer la télécommande de votre volet roulant 6 qui enregistré dans le...
Bonjour, quand je redémarre ma box sfr fibre, j’arrive à me connecter à mon alarme via l’application de mon iPhone pendant environ 24h, puis l’application m’indique « Connexion...
Bonjour, quand je redémarre ma box sfr fibre, j’arrive à me connecter à mon alarme via l’application de mon iPhone pendant environ 24h, puis l’application m’indique « Connexion...
Bonjour Adao,
Quel évènement et depuis quand le problème est apparu ?
Quel est la date d'installation de votre système d'alarme ?
Arrivez-vous à vous connecter en local...
Bonjour,
J'ai un dysfonctionnement sur mon visiophone v200 : lorsqu'on sonne à l'extérieur , la platine intérieure ne sonne pas et l'ecran ne s'allume pas. Celle-ci est bien...
Bonjour Mickael,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...