Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Eric F.

Membre depuis le 11/09/2017

  • 2 questions posées
  • 19 réponses
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  • Problème de vitesse Evolvia 400 ?

    Bonjour, J'ai installé un Evolvia 400 samedi dernier. Tout fonctionnait parfaitement. Mon portail s'ouvrait et se fermait en 8 à 10 secondes. J'avais programmé la touche 1 de...
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    Bonsoir, @ Richy : C'est le M2 qui s'ouvre en premier. Après coupure du courant et avoir entre-ouvert mes battants, ils démarrent dans le sens de l'ouverture. @ Michel...
  • Problème de vitesse Evolvia 400 ?

    Bonjour, J'ai installé un Evolvia 400 samedi dernier. Tout fonctionnait parfaitement. Mon portail s'ouvrait et se fermait en 8 à 10 secondes. J'avais programmé la touche 1 de...
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    Bonjour, J'ai vérifié les branchements, tout est ok, y compris au tableau ou la terre est bien raccordée. Je viens de refaire un apprentissage, ce qui m'intrigue, c'est que...
  • Problème de vitesse Evolvia 400 ?

    Bonjour, J'ai installé un Evolvia 400 samedi dernier. Tout fonctionnait parfaitement. Mon portail s'ouvrait et se fermait en 8 à 10 secondes. J'avais programmé la touche 1 de...
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    Bonsoir, Mon récepteur d'éclairage est branché dans mon garage et sur un autre disjoncteur/coupe circuit que ma motorisation. De plus, mon problème a commencé lors du reset...
  • Problème de vitesse Evolvia 400 ?

    Bonjour, J'ai installé un Evolvia 400 samedi dernier. Tout fonctionnait parfaitement. Mon portail s'ouvrait et se fermait en 8 à 10 secondes. J'avais programmé la touche 1 de...
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    Excellent le coup de la grand-mère !!! :-))) Je vais fouiller coté fil de terre. J'espère que je n'aurai pas à recâbler l'alimentation, le moteur doit se trouver à environ...
  • Problème de vitesse Evolvia 400 ?

    Bonjour, J'ai installé un Evolvia 400 samedi dernier. Tout fonctionnait parfaitement. Mon portail s'ouvrait et se fermait en 8 à 10 secondes. J'avais programmé la touche 1 de...
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    Bonsoir, Difficile pour moi de faire des photos ou vidéos avant ce WE car je suis en déplacement. Concernant les branchements, ma maison à 14 ans et je l'ai achetée il y a 3...
  • Problème de vitesse Evolvia 400 ?

    Bonjour, J'ai installé un Evolvia 400 samedi dernier. Tout fonctionnait parfaitement. Mon portail s'ouvrait et se fermait en 8 à 10 secondes. J'avais programmé la touche 1 de...
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    Bonsoir, Les news du jour... Réception du nouveau boitier 48 heures après mon appel, jusque-là, tout va bien. Remplacement de l'ancien boitier par le nouveau en suivant à la...
  • Problème de vitesse Evolvia 400 ?

    Bonjour, J'ai installé un Evolvia 400 samedi dernier. Tout fonctionnait parfaitement. Mon portail s'ouvrait et se fermait en 8 à 10 secondes. J'avais programmé la touche 1 de...
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    J'ai appelé le SAV ce jour. Après manip faites avec le technicien, la sentence est tombée : Carte électronique HS ! Ils m'envoient une nouvelle carte cette semaine et à...
  • Problème de vitesse Evolvia 400 ?

    Bonjour, J'ai installé un Evolvia 400 samedi dernier. Tout fonctionnait parfaitement. Mon portail s'ouvrait et se fermait en 8 à 10 secondes. J'avais programmé la touche 1 de...
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    Bon bah je vais attendre des nouvelles du SAV... Je vais positiver en me disant que ma motorisation fonctionne quand même...En mode escargot... :-) En tous cas, merci à tous...
  • Problème de vitesse Evolvia 400 ?

    Bonjour, J'ai installé un Evolvia 400 samedi dernier. Tout fonctionnait parfaitement. Mon portail s'ouvrait et se fermait en 8 à 10 secondes. J'avais programmé la touche 1 de...
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    Bonjour Sylvain, Je viens d'essayer, ça ne fonctionne pas. Lorsque j'appuie sur la touche 2, les voyants piéton et radio s'allument, s'éteignent puis plus rien...
  • Problème de vitesse Evolvia 400 ?

    Bonjour, J'ai installé un Evolvia 400 samedi dernier. Tout fonctionnait parfaitement. Mon portail s'ouvrait et se fermait en 8 à 10 secondes. J'avais programmé la touche 1 de...
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    Bonjour Sylvain, J'ai le nouveau boitier. Les voyants s'allument ou clignotent normalement lorsque je réalise une procédure, quelqu'elle soit, comme indiqué sur la notice. En...
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