Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Chris

Membre depuis le 28/09/2017

  • 2 questions posées
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  • badge non reconnu par l'application

    Mes deux badges fonctionnaient correctement . Depuis une semaine , un de mes badges n’apparaît plus sur l'application. Je l'ai désinstallé puis réinstallé , malgré cela , il...
    Fabrice V.
    Fabrice V.

    Fabrice V.

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    Chris
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    Bonjour, J'ai exactement le même problème. Le badge n'est plus reconnu dans l'application, pourtant il fonctionne sans problèmes.
  • Probleme wifi camera somfy ICM100

    Bonjour, J'ai acheté une camera ICM100, seulement je n'arrive absolument pas a la connecter a mon wifi j'ai tout essayé, renommer le SSID en un nom simple genre "FreeboxXXX"...
    Chris
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    J’ai tout essayé même en mettant que qq caractères voir aucune sécurité, rien n’y fait j’en ai eu marre elle est repartie au magasin.
  • Probleme wifi camera somfy ICM100

    Bonjour, J'ai acheté une camera ICM100, seulement je n'arrive absolument pas a la connecter a mon wifi j'ai tout essayé, renommer le SSID en un nom simple genre "FreeboxXXX"...
    Chris
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    Chris
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    Le minimum de caractère sur le WPA2 est de 32 caractères il me semble.
  • Probleme wifi camera somfy ICM100

    Bonjour, J'ai acheté une camera ICM100, seulement je n'arrive absolument pas a la connecter a mon wifi j'ai tout essayé, renommer le SSID en un nom simple genre "FreeboxXXX"...
    Chris
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    mode de sécurité -> WPA2-AES les réseaux WiFi en 5.0GHz -> desactivé les clés WEP en dessous de 128 bits (pas accepté). ->35 caractères les caractères "+" et "&" dans le...
  • Probleme wifi camera somfy ICM100

    Bonjour, J'ai acheté une camera ICM100, seulement je n'arrive absolument pas a la connecter a mon wifi j'ai tout essayé, renommer le SSID en un nom simple genre "FreeboxXXX"...
    Chris
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    Chris
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    Bon je viens d'essayer en désactivant le réseau 5ghz et aussi en faisant 2 réseau avec 2 ssid différent. Ca marche pas... la caméra veut rien savoir.
  • Probleme wifi camera somfy ICM100

    Bonjour, J'ai acheté une camera ICM100, seulement je n'arrive absolument pas a la connecter a mon wifi j'ai tout essayé, renommer le SSID en un nom simple genre "FreeboxXXX"...
    Chris
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    Je vais essayer Gladys, toutefois, une fois enregistrée, je peux remettre le 5ghz avec le même nom de SSID?
  • Probleme wifi camera somfy ICM100

    Bonjour, J'ai acheté une camera ICM100, seulement je n'arrive absolument pas a la connecter a mon wifi j'ai tout essayé, renommer le SSID en un nom simple genre "FreeboxXXX"...
    Chris
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    J'ai encore passé des heures à hier a essayer de faire fonctionner la camera sur mon wifi mais impossible, je suis assez décu de ne pas avoir de retour de somfy la dessus. Je me...
  • Probleme wifi camera somfy ICM100

    Bonjour, J'ai acheté une camera ICM100, seulement je n'arrive absolument pas a la connecter a mon wifi j'ai tout essayé, renommer le SSID en un nom simple genre "FreeboxXXX"...
    Chris
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    Chris
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    Même les LED que j'ai derrière ne correspondent a rien dans le manuel. 2 led rapide suivie d'une led fixe... rien propos de cette séquence dans le manuel!
  • Probleme wifi camera somfy ICM100

    Bonjour, J'ai acheté une camera ICM100, seulement je n'arrive absolument pas a la connecter a mon wifi j'ai tout essayé, renommer le SSID en un nom simple genre "FreeboxXXX"...
    Chris
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    Chris
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    Je crois l'avoir fait au moins 10x déjà... cette vidéo je la connais pas cœur lol... A ce stade a part l'aide d'un technicien chez eux je vois pas quoi faire.
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