Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma passerelle ne cesse de clignoter rouge / vert, au bout de 2 minutes rien de change.
Le téléphone portable est à 2 m de la passerelle.
Mon compte est bien...
Bonjour Monsieur,
Pour être certain, pouvez-vous essayer l'appairage sur un réseau Wifi différent (par exemple un de vos téléphones en points d'accès).
Quel est le modèle...
Bonjour,
mon thermostat connecté à était reconnu comme tahoma box après avoir flasher le qr code au dos comme indiqué dans la notice.
Du coup l'application thermostat android...
Bonjour,
mon thermostat connecté à était reconnu comme tahoma box après avoir flasher le qr code au dos comme indiqué dans la notice.
Du coup l'application thermostat android...
Bonsoir Monsieur,
Le nom du thermostat dans le profil est bien indiqué comme box, nous devons le modifier. Cependant votre thermostat est bien activé sur nos services. Le...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un thermostat connecté radio pour commander ma chaudière électrique Gialix 12 MT (Noirot).
L'installation s'est réalisée sans problème...
Bonjour,
Pouvez-vous faire un email à thermostatcompatibility@somfy.com avec le lien vers le sujet forum afin que nous puissions analyser le paramètrage chaudière?
Merci...
Bonjour,
mon thermostat connecté à était reconnu comme tahoma box après avoir flasher le qr code au dos comme indiqué dans la notice.
Du coup l'application thermostat android...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un thermostat connecté radio pour commander ma chaudière électrique Gialix 12 MT (Noirot).
L'installation s'est réalisée sans problème...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un thermostat connecté radio pour commander ma chaudière électrique Gialix 12 MT (Noirot).
L'installation s'est réalisée sans problème...
Bonjour Monsieur,
Nous voyons pourtant dans nos services que le thermostat et le récepteur communiquent bien, mais nous ne voyons pas de demandes de chauffe.
Pour cela il...
Bonjour,
Je souhaite ajouter mon thermostat connecté à ma Tahoma mais, ce message d'erreur apparaît à la fin que faire ?
"Aucun thermostat n'a été découvert.
Assurez-vous...
Bonsoir,
Voilà la procédure à effectuer :
1) Aller dans les paramètres puis cliquer sur « Configuration »
2) Supprimer votre thermostat actuel de votre interface TaHoma...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un thermostat connecté radio pour commander ma chaudière électrique Gialix 12 MT (Noirot).
L'installation s'est réalisée sans problème...
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, nous souhaiterions confirmer si lorsque vous mettez une demande de chauffe en local sur votre thermostat, le récepteur le prend-il bien en...
Bonjour,
mon thermostat connecté à était reconnu comme tahoma box après avoir flasher le qr code au dos comme indiqué dans la notice.
Du coup l'application thermostat android...
Bonjour Monsieur,
Votre thermostat a bien été reconnu en tant que Thermostat, cependant il vous faut aller dans l'adresse email indiqué pour compléter l'activation de votre...