Impossible d'ajouter mon thermostat connecté dans ma Tahoma

Bonjour,
Pouvez vous me dire le type de thermostat que vous souhaitez connecter.
Cordialement

JBS

Boujour J ai le même problème ,j ai bien toute les icônes dur tahoma mais je ne peux rien changé tout est grisé et ok ne se mets pas en vert.

Bonjour,
Je viens d'installer mon thermostat connecte et j'ai le même problème.
je contrôle bien mon thermostat avec l'application de mon smartphone mais impossible de l'ajouter dans ma Box Tahoma.
Quelle est la solution ?
Merci

Bonjour,
j'ai le même problème. Mes 4 thermostats sont bien présents dans l'application thermostat, et je peux les commander en revanche, je ne peux ajouter que 3 de mes thermostats à ma tahoma. J'ai un message d'erreur pour le dernier.

Bonjour Gaëlle B,
J'ai réussi a ajouter mon thermostat sur ma Tahoma le lendemain, je pense qu'il fallait un petit délai pour que la Gateway soit activée et connectée.
Au sujet de la Gateway, pour savoir si elle est bien connectée sur le réseau, a part faire un test de connexion à distance, y a t-il un autre moyen ? apparait-elle dans la liste des appareils connecte sur ma freebox ? je vois d'ailleurs sur ma freebox un équipement nommé : ESP_D18062.
Merci

Bonjour,
j'ai le même problème : mes 2 thermostats ne son plus reconnus dans la tahoma box.
je sais que ce n'est pas lié aux problème de serveurs arrivés cette nuit.
j'ai essayé d'effectuer la procédure de suppression d'un des deux mais impossible alors de l'associer de nouveau dans la tahoma .
voici les deux codes pin des thermostat : 2033-2184-9856 et 1742-0197-6271
voici le code pin de la tahoma : 0220-5137-8405
merci pour votre aide
Paul

Bonjour Nicolas

Hélas non.

lorsque je me connecte à ma tahoma, il y a le message suivant : "Avertissement, votre connexion avec le thermostat a été perdu. veuillez entrer l'identifiant ainsi que le mot de passe que vous avez utilisés lors de l'activation de l'équipement"
le système refuse (mode OK) avec le message "Erreur une erreur s'est produite au niveau du serveur. Unable to auto-select a partner for current operation. No parner with extension somfythermostat actived"
en faisant ensuite OK ou annuler, les icônes du thermostat resté connecté ont des !.
quant à celui dissocié, Tahoma configuration refuse de l'appareiller et ne montre pas les ondes wifi de connexion T .

en compléments, le mots de passe de l'application "thermostat connecté somfy" a été changé pour plus de sécurisation ET fonctionne avec les deux système de thermostat et continue à gérer le chauffage MAIS pas avec les options smart de la tahoma.

Cordialement, Paul

ajouts complémentaires le 13/04/2022
passage le 19/04/2022 : toujours pas de réponse.
passage le 23/04/2022 : toujours pas.
passage le 29/04/2022 : rien

Bonjour

avez-vous trouvé une solution ? cdlt Paul