Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter à ma Tahoma un second Thermostat connecté V2

Bonjour et merci par avance pour votre support

Pin Tahoma 2081-8745-3296
Pin 1er Thermostat 203329331786 (connecté à la Tahoma)
Pin 2nd Thermostat 214520229836 (« Aucun produit n’a été détecté par la Tahoma » )
Les 2 thermostats sont bien intégrées dans l’application Thermostat, mais qu’un seul dans l’application Tahoma.
Avez-vous une explication possible et une solution à m’apporter s’il vous plaît ?

Merci par avance pour vos retours

Sylvain J.
Sylvain J.

Sylvain J.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Sylvain
    Débranchez la passerelle (gateway) du premier et essayez de refaire l'intégration du deuxième.

    Sylvain J.
    Sylvain J.

    Sylvain J.

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    Bonjour Jacky,

    Je vous remercie pour votre retour.
    Je viens de réaliser la manipulation proposée mais sans succès.
    Le résultat est le même.
    Mon 2nd Thermostat n'est pas accessible à la Tahoma....
    Si vous avez une autre solution, je suis preneur ;-)
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Non je vous ai donné une information que j'ai vu sur un autre post.
    Il faut attendre l'avis d'un Yello

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,
    J'ai supprimé le lien avec les thermostats.
    Merci d'effectuer de nouveau le lien.
    Bonne journée,

    Sylvain J.
    Sylvain J.

    Sylvain J.

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    Bonjour Vanessa,

    Top, merci beaucoup ;-)
    La connexion entre les 2 thermostats et la Tahoma est fonctionnelle
    Merci encore pour votre aide. Bonne journée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Sylvain,
    Je vous en prie,
    Bonne journée,

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