Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter à ma Tahoma un second Thermostat connecté V2

Bonjour et merci par avance pour votre support

Pin Tahoma 2081-8745-3296
Pin 1er Thermostat 203329331786 (connecté à la Tahoma)
Pin 2nd Thermostat 214520229836 (« Aucun produit n’a été détecté par la Tahoma » )
Les 2 thermostats sont bien intégrées dans l’application Thermostat, mais qu’un seul dans l’application Tahoma.
Avez-vous une explication possible et une solution à m’apporter s’il vous plaît ?

Merci par avance pour vos retours

Sylvain J.
Sylvain J.

Sylvain J.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Sylvain
    Débranchez la passerelle (gateway) du premier et essayez de refaire l'intégration du deuxième.

    Sylvain J.
    Sylvain J.

    Sylvain J.

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    Bonjour Jacky,

    Je vous remercie pour votre retour.
    Je viens de réaliser la manipulation proposée mais sans succès.
    Le résultat est le même.
    Mon 2nd Thermostat n'est pas accessible à la Tahoma....
    Si vous avez une autre solution, je suis preneur ;-)
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Non je vous ai donné une information que j'ai vu sur un autre post.
    Il faut attendre l'avis d'un Yello

    Sylvain J.
    Sylvain J.

    Sylvain J.

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    Bonjour Vanessa,

    Top, merci beaucoup ;-)
    La connexion entre les 2 thermostats et la Tahoma est fonctionnelle
    Merci encore pour votre aide. Bonne journée

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