Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible d'associer un nouveau thermostat radio à ma Tahoma classic

Bonjour,
Je viens d'installer 2 nouveaux thermostats connectés radio en plus de celui que j'avais deja.L'application thermostat reconnaît bien les 3 thermostats.
Mon premier thermostat est bien présent dans mon interface Tahoma Classic en revanche quand j'essaye d'ajouter les 2 nouveaux j'ai immédiatement un message disant qu'aucun thermostat n'a été découvert.
Merci par avance pour votre aide

Thomas L.
Thomas L.

Thomas L.

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    Réponses

    Thomas L.
    Thomas L.

    Thomas L.

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    Merci Jacky, ce sont des V2 avec passerelle. J'ai déjà essayé de ne laisser branché qu'une passerelle à la fois comme indiqué dans un autre post mais sans succès.
    Bonne journée

    Thomas L.
    Thomas L.

    Thomas L.

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    Rebonjour, je viens de retenter la manipulation et l'un des thermostats à été trouvé mais pas l'autre... merci pour votre réponse. Je vais attendre l'aide d'un Yello.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Thomas,
    Est ce que vous m'autorisez à supprimer le lien de vos thermostats ave Tahoma afin de les appairer de nouveau?
    Merci,

    Thomas L.
    Thomas L.

    Thomas L.

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    Bonjour Vanessa et merci pour votre réponse. Oui bien sûr, vous pouvez les supprimer.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Merci Thomas,
    J'ai fais le nécessaire.
    Je vous invite à tester de nouveau l'appairage.
    Bonne journée,

    Thomas L.
    Thomas L.

    Thomas L.

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    Bonjour Vanessa et merci beaucoup. Cela a fonctionné! J'ai bien pu ré-importer les 3 thermostats.
    Merci encore pour votre aide.
    Bonne fin de journée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Thomas,
    Je vous en prie,
    Bonne fin de journée à vous,

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