Jérémy N.
Membre depuis le 24/10/2017
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Probleme appairage getaway thermostat connecté
Bonjour. Nous n'arivons pas à appairer le thermostat avec le getaway (les etapes précédentes sont OK). Malgres des dizaines de tentatives apres avoir choisi le reseau getaway...Bonjour Monsieur, C'est normal qu'à cette étape elle continue à clignoter vert / rouge. Elle ne clignotera bleue qu'une fois que vous serez revenu dans l'application mobile... -
Problème appairage Thermostat connecté?
La dernière étape sur l'appairage ne fonctionne pas, malgré plusieurs tentative, il recherche en permanence le thermostat. Le code Wifi est bon, la passerelle GATEWAY est...Bonjour Monsieur, Pourriez-vous me dire exactement à quelle étape vous êtes bloqués? La procédure correcte est la suivante: 1) Vous devez vous connecter sur le réseau de la... -
Thermostat connecté sans fil et plancher rafraichissant
Bonjour, Je suis intéressé par l'achat d'un thermostat connecté sans fil pour venir compléter l'installation de ma PAC Daikin. Cette dernière est réversible et permet...Bonjour Monsieur, Pour avoir plus de détail sur les branchements à effectuer, vous pouvez envoyer un message à l'équipe Compatibilité par le biais du lien suivant: http... -
Perte connexion thermostat wifi
Bonsoir, Après un premier produit défectueux et un parcours de plus de 3 semaines pour que la passerelle se connecte au thermostat (sans savoir comment au final), mon...Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre suggestion, et nous allons réfléchir à mieux communiquer sur d'éventuelles maintenances serveurs futures dans l'application... -
Probleme appairage getaway thermostat connecté
Bonjour. Nous n'arivons pas à appairer le thermostat avec le getaway (les etapes précédentes sont OK). Malgres des dizaines de tentatives apres avoir choisi le reseau getaway...Bonsoir Monsieur, La procédure correcte est la suivante: 1) Vous devez vous connecter sur le réseau de la passerelle, attendez bien de voir le message comme quoi vous n'avez... -
Thermostat indisponible?
Bonjours, Depuis ce matin mon thermostat est indisponible, j’ai essayé de le reconnecter, j’arrive à connecté la passerelle, mais la liaison entre les 2 ne se fait pas. Faut...Bonjour Monsieur, Nous rencontrons de nouveau quelques problèmes sur notre serveur. C'est en cours de résolution. Votre thermostat continue cependant à suivre sa... -
Problème d'appairage thermostat connecté, dois-je renvoyer le produit ?
Bonjour, J'ai installé mon nouveau thermostat connecté il y a 15 jours, et ceci sans aucun problème. L'appairage s'est bien effectué et mes tests avec l'application (sous...Bonjour Monsieur, Nous rencontrons de nouveau quelques problèmes sur notre serveur. C'est en cours de résolution. Votre thermostat continue cependant à suivre sa... -
Perte connexion thermostat wifi
Bonsoir, Après un premier produit défectueux et un parcours de plus de 3 semaines pour que la passerelle se connecte au thermostat (sans savoir comment au final), mon...Bonjour Madame, Votre thermostat ce matin apparait bien connecté à nos serveurs et opérationnel. Le suivi de nos serveurs nous confirme que le problème est réglé. Nous... -
Perte de connexion thermostat radio
Bonjour, je constate depuis 2 3 jours une instabilité de connexion de mon thermostat connecté radio. De plus celui ci détecte des fenêtres ouvertes pour rien... Pourriez vous...Bonsoir Monsieur, Les serveurs ont été redémarrés, tous nos services sont de nouveau en ligne et opérationnels. Je reste à disposition si vous notez cependant un... -
Appairage thermostat connecté
Bonjour, Je rencontre le même problème que certains, à savoir l'appairage de mon thermostat. Tout fonctionnait bien jusqu'à présent et soudain impossible d'appairer. Et le...Bonsoir Monsieur, Les serveurs ont été redémarrés, tous nos services sont de nouveau en ligne et opérationnels. Je reste à disposition si vous notez cependant un...
