Jérémy N.
Membre depuis le 24/10/2017
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appairage gateway impossible
Je viens d'installer un thermostat radio SOMFY connecté sur ma chaudière en remplacement d'un thermostat filaire (Theben Ramses 811). J'ai franchi toutes les étapes de...Pourriez-vous s'il vous plait nous envoyer une capture d'écran du problème rencontrée s'il vous plait? Afin de confirmer que cela ne vient pas de votre Wifi, vous est il... -
appairage gateway impossible
Je viens d'installer un thermostat radio SOMFY connecté sur ma chaudière en remplacement d'un thermostat filaire (Theben Ramses 811). J'ai franchi toutes les étapes de...Bonjour Monsieur, Dans ce cas, il vous faudrai vous connecter sur le réseau en 2.4GHz. L'appairage ne pourra pas fonctionner sur le réseau 5GHz. Merci, Bonne journée -
thermostat indisponible
Bonjour, Depuis ce matin, mon smartphone m'indique que le thermostat est indisponible. J'ai réessayé l'appairage mais sans succès. Que se passe-t-il s'il vous plaît ? Cela fait...Bonjour Monsieur, Dans le guide d'installation il est indiqué qu'une fois connecté sur le réseau GATEWAY_XXXX, il vous faut revenir dans l'application. Même si vous avez... -
appairage gateway impossible
Je viens d'installer un thermostat radio SOMFY connecté sur ma chaudière en remplacement d'un thermostat filaire (Theben Ramses 811). J'ai franchi toutes les étapes de...Bonjour Monsieur, 1) Etes vous sur un réseau 2.4GHz? 2) Si oui, avez vous un caractère spécial dans le mot de passe ("&")? Merci, Bonne journée -
Pbs appairage thermostat connecté?
Bonjour, je suis bloqué dans l'appairage du GATEWAY Pour info j'ai commencé la procédure sur un Iphone IOS >12 Vu sur le forum le pbs avec Iphone J'utilise un téléphone sous...Bonsoir Monsieur, Lorsque vous rebranchez la passerelle, il est normal qu'elle clignote vert / rouge. C'est le mode Appairage qui est systematique après branchement. Si... -
Pbs appairage thermostat connecté?
Bonjour, je suis bloqué dans l'appairage du GATEWAY Pour info j'ai commencé la procédure sur un Iphone IOS >12 Vu sur le forum le pbs avec Iphone J'utilise un téléphone sous...Re-bonsoir, Avez-vous modifié le réseau Wifi (SSID? mot de passe?). En effet, nous n'arrivons pas à reproduire le souci ici. Si vous débranchez et rebranchez la passerelle... -
Pbs appairage thermostat connecté?
Bonjour, je suis bloqué dans l'appairage du GATEWAY Pour info j'ai commencé la procédure sur un Iphone IOS >12 Vu sur le forum le pbs avec Iphone J'utilise un téléphone sous...Bonjour Monsieur, Pouvez-vous confirmer que l'internet fonctionne de nouveau chez vous? Merci d'avance pour votre retour, Bonne journée -
thermostat indisponible
Bonjour, Depuis ce matin, mon smartphone m'indique que le thermostat est indisponible. J'ai réessayé l'appairage mais sans succès. Que se passe-t-il s'il vous plaît ? Cela fait...Bonsoir, Pouvez-vous nous dire à quel moment vous êtes bloqués? Par ailleurs, avez-vous bien la dernière version de l'application mobile? Merci, Bonne soirée -
Activation Thermostat connecté impossible ?
Bonjour à tous, je viens d'acquérir un thermostat connecté radio que je n'arrive pas à activer. Pin : 1748 1804 2896 Quand je scanne le Qrcode au moment de valider le code...Bonjour, Le problème sur le site somfy-connect a été résolu en début d'après-midi. Nous nous excusons encore pour les désagréments occasionnés. Merci de votre patience... -
Problème enregistrement thermostat connecté
Lors de l'enregistrement de mon thermostat connecté un message m'indique que le code pin est correct mais Que je dois contacter le forumBonjour, Le problème sur le site somfy-connect a été résolu en début d'après-midi. Nous nous excusons encore pour les désagréments occasionnés. Merci de votre patience...
