Jérémy N.
Membre depuis le 24/10/2017
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Est-il possible d'appairer Gateway Thermostat connecté autrement qu'avec l'Apps ?
Bonjour, J'ai acheté le Thermostat Connecté Filaire qui a été reçu le 23/11/17. Le routeur du réseau wifi est une NeufBox NB4. L'apps est chargée sur un samsung S4. La...Bonjour Antoine, Il faut en effet effectuer l'appairage à travers l'Application, pour passer les credentials Wifi à votre passerelle avant que la passerelle puisse se... -
appairage impossible passerelle et smatphone?
Bonjour, je ne peux pas appairer la passerelle et mon smartphone,lors de l’appairage mon réseau wifi est bien vu je continu la procédure ma clé wifi mon smartphone voit bien...Bonjour Monsieur, Dans ce cas, si vous avez bien choisi le réseau 2.4GHz, vous devriez pouvoir vous connecter et effectuer l'appairage. Pourriez vous reffectuer... -
Coaching thermostat connecté
Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour...Bonjour Monsieur, L'incrémentation devrait se faire aujourd'hui aux alentours de 17h si vous n'avez pas fait de dérogations hier. Pourriez-vous nous confirmer... -
Coaching thermostat connecté
Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour...Bonjour Monsieur, Le principe du coaching est d’apprendre de votre environnement suivant votre programmation. Le fait de faire une dérogation sur une journée exclut cette... -
appairage impossible passerelle et smatphone?
Bonjour, je ne peux pas appairer la passerelle et mon smartphone,lors de l’appairage mon réseau wifi est bien vu je continu la procédure ma clé wifi mon smartphone voit bien...Bonjour Monsieur, Pourriez vous nous confirmer que vous utilisez bien un Wifi avec la bande de fréquence 2.4GHz (et non 5GHz)? Certaines box (type BBOX) propose deux réseaux... -
thermostat connecté défectueux?!!!!ou pas fiable?!!!
bonjour j'ai acheté il y a un mois un thermostat connecté radio somfy au début grosse grosse galère pour le mettre en fonction (pas de notice, pas d'explication de...Bonjour Monsieur Steve, Nous avons effectivement connu un souci suite à une régression après la mise à jour de Lundi. Nous nous excusons pour ce problème rencontré suite à... -
problème appareillage thermostat connecté
Bonjour, L'appareillage de l'emetteur et du récepteur ne fonctionne pas. J'ai suivi la procédure en appuyant pendant 7 secondes sur la touche de programmation du récepteur x 2...Bonsoir Monsieur Philippe, Pourriez vous effectuer la manipulation suivante pour reprendre à zéro la procédure: 1) Reset du récepteur: appuyer sur le bouton PROG 10 secondes... -
Appareillage récepteur et thermostat connecté
Bonjour, Depuis hier le thermostat connecté n'actionne plus ma chaudière (alors que jusque là tout allait bien). J'ai donc essayé de refaire l'association entre le récepteur...Bonjour, Nous avons déterminé la cause de la perte de pilotage, et un fix sera testé cet après midi pour être poussé demain sur votre thermostat. Encore toutes nos excuses... -
Appareillage récepteur et thermostat connecté
Bonjour, Depuis hier le thermostat connecté n'actionne plus ma chaudière (alors que jusque là tout allait bien). J'ai donc essayé de refaire l'association entre le récepteur...Bonjour Monsieur, Suite à notre dernière mise à jour incluant les dernières fonctionnalités, nous avons détecté une régression impactant un parc de thermostats radios... -
appairage du thermostat impossible avec le récepteur radio
Bonjour j'ai acheté le nouveau thermostat connecté , appairage entre le récepteur et le thermostat échoue systématiquement. j'ai bien sûr suivi l’installation à la lettre. j'ai...Bonjour Monsieur Denis, Concernant l'appairage, est ce bien un problème d'appairage entre le thermostat et la passerelle (et non le récepteur)? Si oui, avez vous des...
