Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thermostat chaudière bloqué

Bonjours
Comme je l'ai précisé le thermostat filaire se bloque c'est la deuxième fois qu'il ne coupe plus mon chauffage et je peux preciser qu'il ne s'agit pas du relais mais de la partie electronique .tout débranché je l'ai fais changé d'état 2 fois puis plus rien il reste en mode contact fermé .
Je vais le ramener en SAV et ne suis pas content car le systeme ne me paraît pas très fiable je regrete mon achat et comprends pourquoi il a été vendu en promo .

Philippe V.
Philippe V.

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    Philippe V.
    Philippe V.

    Philippe V.

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    Bonjour
    M'a question est simple le thermostat fonctionne 1 mois puis se bloque en position marche le plus souvent, Apres l'avoir complètement débranché et laissé dehors ( au froid ) il se remet à fonctionner normalement et ça pour une durée de quelques jours il resté bloqué plusieurs heures quelque soit la manip le relais ne claque plus meme sortie du boîtier .
    Dois je l'envoyer en SAV et que vont ils faire puisque c'est intermittent?
    Merci bonne journée
    Philippe V.

    Bonjour Philippe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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