Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet Roulant L50 ne remonte plus?

Bonjour, j'ai un volet roulant (je pense que c'est un L50 avec boutons de réglage de fin de course jaune et blanc sous le moteur).
Depuis quelques jours il ne remonte plus, comme s il n'y avait pas de courant . La descente fonctionne.
J'ai d'une part une télécommande TELIS 4 (avec récepteur RTS indoor déporté) et d'autre part (en secours), un interrupteur à poussoir relié au secteur.
Au départ, la diode du récepteur clignotait. J'ai tenté une procédure de remise à zéro par le biais de la coupure de courant, rétablissement, seconde coupure de courant, rétablissement, mais rien de changé et de plus, la diode du récepteur ne s'allume plus.
Pouvez) vous m'aider à diagnostiquer la panne ?
Avez vous besoin d'informations supplémentaires?
Merci de votre aide

Charles C.
Charles C.

Charles C.

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    Réponses

    Votre cablage avec recepteur et BP en parallèle me parait bizarre et je doute qu'il soit conforme.
    Il vous faut tester le moteur en direct avec un inverseur pour écarter (ou pas) le moteur lui-même. Si le moteur fonctionne il est probable que ce soit le récepteur et encore plus probable que celui-ci soit défaillant à cause de l'installation.

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