Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

wifi pour camera axis

bonjour j'ai branché ma caméra axis m1011 en ethernet gestion avec ma somfy box par contre je n'ai plus mon cd pour la paramétrer en wifi et si je tape l'adresse de la caméra 176.etc on me demande un identifiant et un mot de passe comment puis je faire
merci

josé D.
josé D.

josé D.

Niveau
1
289 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,
    L'identifiant d'origine est : root
    Le mot de passe est : pass

    josé D.
    josé D.

    josé D.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci mais j'ai essayé ce sont les identifiants pour installer la caméra sur la box mais il ne fonctionne pas quand je tape l'adresse pour accéder au parametrage de la caméra

    Reprenons depuis le début. La caméra est une Axis ou une Axis/Somfy ?
    Dans le cas où c'est une Axis/Somfy, c'est forcement root et pass.
    Dans le cas où c'est une Axis (sans soft Somfy), on te demande de créer un mot de passe à ta première connexion sur l'interface Axis. Dans le cas où tu as un doute, supprime ta caméra de ta box domotique, remet-la à zéro puis reconnecte toi à ta caméra en direct via l'adresse IP. Tu vas donc recréer un mot de passe.

    josé D.
    josé D.

    josé D.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci je vais essayé c'est une caméra axis/somfy
    mais elle a été branchée sur une alarme somfy et c'est mon fils qui avait fait l'installation et il a du changer de mot de passe je pense je les récupéré pour ma box

    josé D.
    josé D.

    josé D.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je ne comprends plus rien j'ai supprimé la caméra j'ai essaye d'aller par l'adresse IP il me demande toujours un mot de passe et root et pass ne fonctionne pas j'ai de nouveau essayé de la remettre sur ma box par ethernet et la cette fois les identifiants et mot de passe ne marche plus

    Bonjour,

    Si la caméra est déjà enregistrée sur une alarme elle ne peut être enregistrée sur une box. Merci de me communiquer le n° de série de l'alarme sur laquelle la caméra était installée pour que je puisse la supprimer.

    Bonne journée,

    josé D.
    josé D.

    josé D.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    C'était notre ancienne alarme, j'avais une photo de l'étiquette intérieure
    Module IP 2405-01
    0050c29a84da
    FR 1304144
    IL Y A UN CODE BARRE D84da
    Est-ce le bon numéro
    Merci

    Bonjour,

    Le n° de série recherché est celui du transmetteur (code barre de celui-ci). Le n° se présente sous la forme 5XXXXX en dessous d'un code barre sur une étiquette présente sur le transmetteur en retirant le capot de celui-ci.

    Bonne journée,

    josé D.
    josé D.

    josé D.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai un code barre avec 502741

    josé D.
    josé D.

    josé D.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    C'est le 502741
    merci

    Bonjour,

    La caméra est supprimée de notre serveur alarme. Merci d'essayer à nouveau l’enregistrement sur la box.

    Bonne journée,

    josé D.
    josé D.

    josé D.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Merci je vais essayé
    Bonne journée

    josé D.
    josé D.

    josé D.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    j'ai rentré les paramètres de ma camera sur axis utility comme expliqué sur la notice trouvée sur internet mais impossible de la mettre en wifi elle fonctionne parfaitement avec le cable mais n'est pas reconnue quand je débranche le cable
    Merci

    Bonjour,

    Pouvez-vous m'indiquer la distance entre la caméra et votre box internet ?

    Bonne journée,

    josé D.
    josé D.

    josé D.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    la box et la caméra seront à 10 mètres maxi
    Merci

    Bonjour,

    Avez-vous testé en rapprochant la caméra de la box internet (moins de 5m) ?

    Bonne journée,

    josé D.
    josé D.

    josé D.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui pendant l'installation j'ai essayé de la passer en wifi et elle était à coté de la box
    Merci

    josé D.
    josé D.

    josé D.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Avez vous une idée du problème sachant que ma caméra est à coté de la box elle marche très bien par cable mais elle n'est pas reconnue en wifi malgré les paramétres rentrés sur l'application axis
    Merci

    Bonjour,

    Ayant été indisponible depuis plusieurs semaine, je suis tout d'abord désolé de ce délai de réponse. Avez-vous pu résoudre votre problème où celui-ci est toujours le même ?

    Bonne journée

    josé D.
    josé D.

    josé D.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Non mon problème est encore pire la caméra n'est plus reconnue même par en Ethernet
    Je ne comprends plus rien
    Merci

    Bonjour,

    Je vais vous contacter en message privé.

    Bonne journée,

    Bonsoir,

    Merci pour votre retour.

    Le problème étant résolu, je clôture ce post.

    Bonne soirèe,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique