Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Appairage Protexial IO et Tahoma ?

Salut à tous,

J'ai eu des difficultés d'appairage de mon moteur DEXXO IO sur mon Tahoma qui m'ont conduit après bien des errances à faire une connerie : générer une nouvelle clé IO.
Merci de ne pas m'insulter :), je voulais tout "remettre à plat" dans mon installation...

Bref, c'est fait et depuis, j'ai refait toute la configuration de mes éléments (volets roulants, interfaces de chauffage, etc, c'était la misère).

Il me reste un problème : mon alarme PROTEXIAL a bien évidemment disparu de ma config TAHOMA et plus moyen de la faire détecter (je fais: ouverture de la mémoire de l'alarme via l'interface web, tentative de détection par TAHOMA : rien n'est détecté).
Je pense que PROTEXIAL a conservé l'ancienne clé IO et que du coup j'ai 2 clés différentes sur mon système.
Puis-je envoyer la nouvelle clé de TAHOMA à PROTEXIAL ? Pour info je n'ai pas de télécommande IO pour PROTEXIAL, je commande tout avec mon iPhone ou le clavier LCD.

Merci pour vos avis !

Julien M.
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    Julien M.
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    Sébastien, tu es un génie.
    Ca fonctionne !
    je ne sais pas bien pourquoi ceci dit : j'avais fait les mêmes choses mais directement sur la touche IO de la PROTEXIAL, et ouverture de la mémoire via interface web... bizarre
    En tout cas c'est top !
    Et merci au passage pour l'astuce d'effacement IO sans ouvrir le boitier de l'alarme...gain de temps énorme

    Mille mercis encore et bonne soirée

    Sébastien L.
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    Merci ;-) Votre enthousiasme fait plaisir. "génié" est sans nuls doutes de trop mais ravis d'avoir pu vous aider.

    Vincent P.
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    Bonjour Sébastien,

    Une télécommande spécifique pour l'alarme Protexial est-elle indispensable quand cette alarme a été appairée dans la Tahoma ?

    La Tahoma effectue la mise en et hors service de l'alarme.

    Je pose cette question car dans l'alarme Protexial, si l'on veut ouvrir la centrale pour changer les piles par exemple, il est indiqué d'éteindre l'alarme avec sa télécommande. La mise hors service de l'alarme avec Tahoma remplace-t-elle la télécommande ?

    Merci de votre réponse.

    Gladys B.
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    Bonjour Vincent,

    La télécommande permet d'activer et désactiver votre alarme mais aussi de désactiver les auto-protections en cas de changement de piles par exemple.
    Le TaHoma, lui, n'est pas une télécommande à proprement parler, il ne pourra pas désactiver les auto-protections, mais votre clavier oui, via le menu 753.

    Bonne journée.

    Vincent P.
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    Parfait, merci !

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