Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur recalcitrant?

je suis équipé de volets roulants avec moteur somfy et il arrive que ils ne descendent pas ou ne remontent pas.à savoir celà fait un bruit de crécelle ils descendent de quelques cms.après si on veut les faire descendre il faut appuyer sur montée et après descente et c'est bon. Le problème c'est quand ils sont programmés et qu'ils ne se ferment pas.solution?

christian B.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir Christian,
    Sans doute un problème de moteur, il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

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