Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

rattachement code PIN tahoma box

Bonjour,
suite à l'acquisition d'une maison avec domotique Somfy intégrée (tahoma liberty), je ne peux pas rattaché le code PIN à mon compte car celui-ci est certainement attribué au revendeur, serait-il possible de me le rattacher ?

code PIN : 0210-5805-6002

Merci d'avance.

Bien à vous.

Mathieu L.
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    Bonjour Mathieu,

    Cela à été effectué. Je vous envoie un message privé afin de vous donner les informations.

    Bonne Journée

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Un Yellow interviendra et vous informera ici.

    Mathieu L.
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    Bonjour,
    Merci beaucoup pour votre retour Robert, un yellow peut-il me faire un retour svp ?
    Bonne journée

    Bonjour Mathieu,

    Il faut que la box soit connectée pour qu'une ré-initialisation soit possible.

    Bonne journée.

    Mathieu L.
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    Bonjour Gladys,

    C.est bon la box est connectée.

    Bien à vous

    Mathieu L.
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    Bonsoir yellow team,

    Avez vous pu réinitialiser la box ? Je m'excuse de mon insistance, c'est que j'aimerais pouvoir contrôler certains scénarios plutôt gênant l'hiver (ouverture de velux)

    Bonne soiree

    Sylvain C.
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    Bonsoir Mathieu,
    Les yellow's ne travail pas la nuit, il faudra patienter vous aurez confirmation dans la semaine.

    Mathieu L.
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    Merci beaucoup, je vais enfin pouvoir profiter de mon chauffage

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