Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande Generale et ma telecommande keygo RTS

Bonjour,

Je voudrais paramétrer ma télécommande keygo rts bouton 2 sur la fermeture de tous mes volets roulants. Mais quand j'appaire ma télécommande telys 4 avec ma keygo tous les volets se ferme sauf 2. Je ne comprend pas pourquoi, alors que la télécommande générale fonctionne.

Merci pour votre réponse

Gilles F.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir Gilles,
    Sans doute un problème d'appairage avec la keygo.

    Bonjour Gilles,

    Il peut y avoir deux raisons:

    1. Comme vous l'indique Sylvain, un problème d'appairage, les deux volets manquants n'ont pas été enregistré. Il faudra recommencer l'enregistrement sur la Keygo grâce aux commandes individuelles et non depuis la générale.

    2. Ces deux volets n'étaient pas dans la même position que les autres. En effet, une télécommande comme la Keygo ne donne pas des ordres concrets d'ouvertures ou fermetures mais seulement l'ordre contraire du précédent.

    C'est-à-dire que si 2 volets sont fermé et 3 ouverts, les 2 volets vont s'ouvrir et les 3 autres se fermer.

    Bonne journée.

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour
    Je trouve que c'est une très mauvaise idée de vouloir commander tous les volets avec une Keygo, car si jamais vous avez déjà fermé un volet il va s'ouvrir, car la Keygo utilise le mode séquentiel de chaque volet.

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