Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

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- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Question en attente de réponse

Télécommande Generale et ma telecommande keygo RTS

Bonjour,

Je voudrais paramétrer ma télécommande keygo rts bouton 2 sur la fermeture de tous mes volets roulants. Mais quand j'appaire ma télécommande telys 4 avec ma keygo tous les volets se ferme sauf 2. Je ne comprend pas pourquoi, alors que la télécommande générale fonctionne.

Merci pour votre réponse

Gilles F.
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    Bonsoir Gilles,
    Sans doute un problème d'appairage avec la keygo.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Gilles,

    Il peut y avoir deux raisons:

    1. Comme vous l'indique Sylvain, un problème d'appairage, les deux volets manquants n'ont pas été enregistré. Il faudra recommencer l'enregistrement sur la Keygo grâce aux commandes individuelles et non depuis la générale.

    2. Ces deux volets n'étaient pas dans la même position que les autres. En effet, une télécommande comme la Keygo ne donne pas des ordres concrets d'ouvertures ou fermetures mais seulement l'ordre contraire du précédent.

    C'est-à-dire que si 2 volets sont fermé et 3 ouverts, les 2 volets vont s'ouvrir et les 3 autres se fermer.

    Bonne journée.

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour
    Je trouve que c'est une très mauvaise idée de vouloir commander tous les volets avec une Keygo, car si jamais vous avez déjà fermé un volet il va s'ouvrir, car la Keygo utilise le mode séquentiel de chaque volet.

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